Phóng to

Chuyên gia Chăm sóc Thông minh và đội xe máy lưu động

Đây là tin vui cho những khách hàng đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng Smart TV và Smart phone của Samsung. Smart Care là Chương trình dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp và mới nhất được Samsung giới thiệu tại một số quốc gia từ tháng 7 vừa qua.

Phóng to

Xe tải dành cho Smart Care

Chương trình được xây dựng trong gần một năm, dựa trên nghiên cứu chuyên sâu về hành vi và nhu cầu mới của người tiêu dùng tại nhiều khu vực khác nhau. Bằng việc rút ngắn thời gian và nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo hành, mở rộng cung cấp dịch vụ tại nhà, Chương trình tạo sự gắn kết chặt chẽ hơn giữa Samsung với khách hàng, mang đến cho khách hàng một trải nghiệm giải trí, kết nối tiện nghi và liền mạch với thiết bị thông minh.

Phóng to

Quầy VIP cung cấp dịch vụ Smart phone Care

Theo ông Seorl Kwoang Joe, Giám đốc Dịch vụ Khách hàng của Samsung Vina, ngoài Smart TV và Smart phone, Chương trình Chăm sóc Thông minh còn dành cho một số sản phẩm điện tử tiêu dùng khác và sẽ sớm được áp dụng tại Việt Nam trong thời gian tới.

Chương trình chăm sóc thông minh - Smart Hot Line: 1800-588-8558h đến 20h mỗi ngày, ngoại trừ các ngày lễ, Tết, trên phạm vi toàn quốc

Tư vấn chuyên sâu và giúp khắc phục các vấn đề trong vận hành Smart phone và Smart TV, sắp xếp dịch vụ tại nhà Smart Home Demo và Smart Home Repair.

Từ 8h đến 19h (các ngày trong tuần) - 8h đến 17h (Chủ nhật), trừ các ngày lễ, Tết

Smart Phone CarePhạm vi: Các CSP tại Hà Nội và Tp.HCMSản phẩm: Galaxy SIII, Galaxy Note, Galaxy Note II, Galaxy Note 10, Galaxy Tab II 7.7 và Galaxy Tab II 10.1.Sửa chữa, bảo trì tại chỗ trong vòng 1 giờ, hỗ trợ nâng cấp phần mềm, tải ứng dụng. Nếu thời gian khắc phục lâu hơn 1 giờ, thiết bị sẽ được giao trả tận nhà khách hàng. Phạm vi: Hà Nội và Tp.HCM

Smart Home DemoPhạm vi: Hà Nội và Tp.HCMSản phẩm: Smart TV series ES 7, 8, 9 từ 46 inch trở lên.Hướng dẫn sử dụng sản phẩm tại nhà, giúp khách hàng cài đặt và vận hành các ứng dụng thông minh, trình diễn tính năng thông minh của các dòng Smart TV chủ lực.

Smart Home RepairSản phẩm: Smart TV series ES 7, 8, 9 từ 46 inch trở lên.Sửa chữa, bảo hành sản phẩm tại nhà. Khách hàng có thể mượn sản phẩm từ Samsung để sử dụng trong thời gian chờ nếu thiết bị cần được đưa về trung tâm bảo hành để xử lý.