Trung tâm này sẽ là động lực liên kết xúc tiến du lịch của thành phố với các địa phương, các điểm đến, các thị trường du lịch; nâng cao vị thế điểm đến du lịch TP.HCM, góp phần xúc tiến quảng bá TP.HCM - một trong những điểm đến du lịch hàng đầu trong khu vực tiểu vùng sông Mê Kông và ASEAN. Trung tâm cũng tập trung xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu du lịch “Thành phố Hồ Chí Minh sống động - Vibrant Ho Chi Minh city” song song với tổ chức cuộc vận động “Du lịch có trách nhiệm” hướng đến xây dựng môi trường du lịch thành phố văn minh, phát triển bền vững.

Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM chính thức đưa vào sử dụng Tổng đài Du lịch 1087, đây là kênh cung cấp thông tin đa dạng, bổ ích cho du khách khi đến với TP.HCM. Thời gian hoạt động của Tổng đài 1087 là 24/7.

Trong năm 2013, Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM sẽ triển khai một loạt hoạt động quảng bá du lịch tại các thị trường du lịch trọng điểm và tiềm năng; đồng thời đề xuất nhiều dự án đầu tư cơ sở hạ tầng thông tin du lịch nhằm nâng cao hình ảnh, vị thế của điểm đến du lịch TP.HCM trong khu vực và trên trường quốc tế.