Phóng to

Hành khách nhiều lần gọi vào các số điện thoại của nhà xe Thanh Huệ nhưng không thấy ai bắt máy. Trước tình cảnh trên, một số người mua vé đã khiếu nại với ban quản lý bến xe miền Đông.

Chị Võ Bình mua vé của nhà xe Thanh Huệ ghi giờ khởi hành vào chiều hôm qua nhưng khi lên bến xe thì không thấy xe Thanh Huệ nào. Sốt ruột, chị Bình đi hỏi khắp nơi thì được biết nhiều người cũng lâm vào tình cảnh như mình.

Cụ thể, trường hợp của anh Tĩnh mua vé đi sáng 30-1 nhưng không có xe nên phải đợi đến sáng nay, ông Lý Văn Thành mua vé khởi hành chiều 30-1 cũng gặp tình trạng tương tự…

Tình trạng này khiến nhiều người mua vé tưởng mình bị lừa và bức xúc tìm kiếm người của nhà xe Thanh Huệ để “hỏi chuyện”.

Khi được nhân viên của bến xe miền Đông hướng dẫn ra điểm đỗ xe của nhà xe Thanh Huệ, nhiều hành khách đã gặp được người phụ nữ bán vé ngày hôm qua. Khi nhiều hành khách bức xúc đòi trả tiền lại thì người phụ nữ này định lên xe bỏ đi nhưng đã bị nhiều người ngăn lại.

Đi không được, nhân viên bán vé này đã cãi vã to tiếng với hành khách (ảnh - giữa, đội nón bảo hiểm).

Phóng to

15 phút sau vụ cãi vã, ông Nguyễn Huỳnh Nhân Ái, chủ nhà xe Thanh Huệ xuất hiện giải thích với hành khách hiện nay có nhiều xe đang bị kẹt ở Đèo Cả (Khánh Hòa) và Phan Rang (Ninh Thuận) không vào kịp đón khách nên mới xảy ra tình trạng ứ đọng khách như hiện nay.

Ông Ái cho biết đội xe của ông gồm 18 chiếc đủ khả năng vận chuyển hết số hành khách đã mua vé của Thanh Huệ nếu giao thông thông suốt. Nhà xe Thanh Huệ cũng đang đau đầu với tình trạng trên khi vé đã bán xong nhưng xe chưa vào kịp để đón khách. Hiện tại, nhà xe Thanh Huệ đang giải quyết từ từ số lượng hàng trăm hành khách đang bị trễ xe từ ngày hôm qua đến nay.

“Chúng tôi sẽ cho nhân viên trực lại ở quầy bán vé để giải thích cho khách hàng”, ông Ái cho hay.

Mặc dù có hàng trăm khách mua vé chưa được lên xe nhưng tại quầy bán vé Thanh Huệ vẫn dán giấy ghi 28-29-30 còn vé, mùng 1+2+3+4 có vé đi Tuy Hòa (ảnh).

Phóng to

Một số khách không chờ đợi được đã bỏ vé của Thanh Huệ chịu mất tiền mua vé của các xe khác để kịp về quê ăn tết.