Đại diện Công ty Điện lực Sài Gòn cho biết việc cắt dây cáp nói trên nằm trong kế hoạch chỉnh trang dây thông tin của công ty từ ngày 4 đến 20-7. Trước đó, công ty đã thông báo cho UBND phường cùng các đơn vị viễn thông có dây cáp treo trên trụ điện của công ty để phối hợp thực hiện.

Người dân khi bị mất tín hiệu điện thoại, Internet thì liên lạc với đơn vị viễn thông cung cấp dịch vụ cho mình để yêu cầu tái lập đường truyền.

Theo quy định, trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin, đơn vị viễn thông phải tái lập đường truyền cho người dân.