Bất kỳ bệnh nhân diện BHYT nào mà chúng tôi tiếp xúc trong suốt hai tuần qua đều có chung nhận xét: “Đi khám bệnh chờ nhận thuốc là lâu nhất”.

Cứ việc chờ

Dù 7g30 mới đến giờ khám bệnh, nhưng từ 5g sáng 11-3, dòng người chờ lấy số thứ tự đứng ngồi kín cả tầng trệt khoa khám bệnh Bệnh viện Nguyễn Trãi (Q.5, TP.HCM). Bà Huỳnh Thị Bông (60 tuổi, ngụ Q.8) kể dù bà đến bệnh viện từ rất sớm, lấy được số thứ tự thứ 3 nhưng cũng phải đến trưa mới xong hết mọi thứ. “Chưa kể thời gian đăng ký, chờ gọi tên, chờ khám, xét nghiệm... thì chỉ chờ nhận thuốc đã mất hơn hai giờ” - bà Bông nói.

Trước đó, ngày 10-3, chúng tôi chứng kiến cảnh người nhà của một cậu bé đến khám BHYT tại Bệnh viện quận 1 to tiếng với nhân viên quầy phát thuốc vì chờ đợi quá lâu, đến mức cậu bé chịu không nổi phải xin vào khoa cấp cứu nằm nghỉ để chờ đến lượt nhận thuốc! Các bệnh nhân là người cao tuổi cũng tỏ ra hết sức bực bội trước khu vực cấp phát thuốc của bệnh viện này vì họ phải chờ cả hai giờ mới có thuốc.

Chúng tôi gặp anh Nguyễn Văn Lộc (ngụ Trà Vinh) nằm tại hành lang Bệnh viện Chợ Rẫy trưa 15-3 và anh khoe đã lấy được thuốc lúc 11g30 sau khi phải chờ hơn một giờ. Còn anh Trần Ngọc Hải (ngụ Bình Dương) nhận xét: “Bây giờ chờ khoảng một tiếng rưỡi là nhanh hơn trước đây rồi”.

Tại Bệnh viện Nhân Dân Gia Định, anh Dương Anh Dũng (ngụ Q.Bình Thạnh) tặc lưỡi ngao ngán: “Đi khám bệnh phải chờ đợi nhiều khâu nhưng chờ phát thuốc là lâu nhất, phải mất một tiếng rưỡi”. Ông N.V.Hiền (ngụ Q.Gò Vấp) cho biết thêm khám BHYT ở bệnh viện này nếu đóng thêm 80.000 đồng tiền “dịch vụ” thì cái gì cũng nhanh. Ở quầy phát thuốc, nhân viên cũng gọi tên bệnh nhân có hóa đơn “dịch vụ” trước.

“Đông thì phải chờ...”

Ông Lê Vĩnh Hoàng, giám đốc Bệnh viện quận 1, giải thích lý do khiến bệnh nhân phải chờ nhận thuốc lâu như sau: “Cơ sở chật hẹp, đối tượng ưu tiên hay không ưu tiên, bảo hiểm hay không bảo hiểm gì cũng lấy thuốc một chỗ, mà bệnh nhân lại tập trung vào buổi sáng nên đông thì phải chờ”. Theo ông Hoàng, bệnh viện chưa tìm ra giải pháp gì để giúp bệnh nhân thoát khỏi cảnh chờ đợi.

Còn bác sĩ Phạm Văn Kiên, phó giám đốc Bệnh viện Nguyễn Trãi, cho biết mỗi ngày có khoảng 1.500 lượt bệnh nhân đến khám tại bệnh viện. Bệnh viện đã bố trí 24 phòng khám, một khoa dược nhưng vẫn không thể nhanh được do số lượng bệnh nhân quá đông. Theo bác sĩ Kiên, dù bệnh viện đã cố gắng tìm cách tổ chức, sắp xếp để giảm thời gian chờ nhận thuốc cho bệnh nhân nhưng vẫn chưa thay đổi được gì.

“Nếu dự án xây dựng tòa nhà khoa ngoại được phê duyệt vào năm nay thì mặt bằng hiện nay của bệnh viện sẽ giảm tải đáng kể” - bác sĩ Kiên nói.

Thực tế cho thấy đa số các bệnh viện đều chỉ có một quầy phát thuốc, trong khi có đến hàng chục phòng khám chuyên khoa. Do đó, sau khi được các bác sĩ khám xong, bệnh nhân thường dồn ứ tại khu vực phát thuốc.

Khi chúng tôi chuyển ý kiến của bệnh nhân rằng các bệnh viện nên tăng thêm quầy phát thuốc thì nhiều lãnh đạo bệnh viện nói việc này không làm được do thiếu nhân lực và mặt bằng.