Nhân viên bãi giữ xe kiểm tra giấy tờ của khách trước khi cho lấy xe ra - Ảnh: Hải Hiếu

Theo ông Vũ Hồng Phúc - đội trưởng đội giữ xe số 2 thuộc Xí nghiệp dịch vụ công cộng (Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích Thanh niên xung phong TP) - đơn vị đã giải quyết cho khách gửi xe nào có giấy tờ xe cộng với thẻ từ được lấy xe ra.

Những trường hợp không mang theo giấy tờ xe thì nhân viên giữ xe đề nghị tìm cách mang giấy chứng minh nhân dân (CMND) đến hoặc ghi lại thông tin trong giấy CMND để lấy xe ra.

Đến 23g cùng ngày, nhiều người nhà bệnh nhân vẫn ở lại chờ các nhân viên của bãi giữ xe sửa máy tính để được quét thẻ giữ xe nhằm lấy xe ra về do họ không mang theo giấy tờ xe hoặc giấy CMND.

Chiều 10-11, ông Trần Quang Long - phó giám đốc Xí nghiệp Dịch vụ công cộng - cho biết nguyên nhân dẫn đến sự cố trên là do máy tính không nhận dữ liệu từ thẻ.

Theo ông Long, máy giữ xe thông minh ở trong Bệnh viện Từ Dũ là của một đơn vị khác cung cấp. Đơn vị này đã đến khắc phục sự cố và máy hoạt động lại bình thường.

“Phương án dự phòng sắp tới của xí nghiệp là sẽ có laptop để sẵn ở công ty để khi xảy ra hư hỏng máy tính tại điểm giữ xe sẽ đem đến thay thế tạm thời. Với phương án này, dữ liệu từ máy tính ở bãi giữ xe sẽ được lưu vào USB để chuyển qua laptop nhằm giải quyết cho khách hàng lấy xe” - ông Long nói.

Ông Long cũng thay mặt đơn vị xin lỗi khách hàng bị làm phiền vì sự cố nói trên, đồng thời hứa sẽ đầu tư máy tính và phần mềm tốt hơn để phục vụ khách hàng.

Theo ông Võ Đỗ Thắng - giám đốc Trung tâm đào tạo và an ninh mạng Athena, hiện nay các bãi giữ xe sử dụng các thẻ từ có khả năng nhiễm virút, lây nhiễm mã độc dẫn đến việc mất dữ liệu là rất cao.

Việc nhiễm virút có thể đơn giản là do nhân viên sử dụng các USB đã bị nhiễm virút kết nối vào hệ thống server của hệ thống giữ xe qua thẻ từ.

Tuy nhiên, cũng không loại trừ phần mềm của hệ thống giữ xe đã nhiễm mã độc trước... Cũng theo ông Thắng, hiện nay rất ít bãi giữ xe sử dụng hệ thống dữ liệu dự phòng nên khi gặp sự cố, toàn bộ dữ liệu có thể bị mất hết.

Để hạn chế tình trạng bị xóa sổ dữ liệu, ông Thắng khuyến cáo nên nâng cao kiến thức về bảo mật cho các nhân viên bãi xe cũng như trang bị các phần mềm diệt virút và chạy song song hai hệ thống lưu trữ dữ liệu.