Tôi đã liên lạc với đại diện Vietnam Airlines (VNA) tại Việt Nam và nhiều cơ quan khác nhưng không nhận được giải thích thỏa đáng. Tôi không biết ai chịu trách nhiệm khi đồ của hành khách gửi trong hành lý theo máy bay bị mất?
Người phát ngôn VNA Lê Hoàng Dũng trả lời:
VNA không chịu trách nhiệm giải quyết bồi thường đối với trường hợp hành khách phát hiện tổn thất hành lý ngoài địa điểm trả hành lý, không thông báo cho VNA ngay tại địa điểm trả hành lý.
Khi chồng chị Thanh phát hiện hành lý gửi theo chuyến bay có dấu hiệu không bình thường phải báo ngay với lực lượng chức năng tại sân bay Changi để đại diện VNA, Hải quan Singapore và các cơ quan liên quan lập biên bản, giải quyết.
Thực tế chồng chị Thanh đã mang hành lý ra khỏi sân bay và không hề báo với các đơn vị liên quan nên không thể làm gì khác hơn.
Tối đa: 1500 ký tự
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận