Trước đó, đơn khiếu nại của gia đình bà đã gửi đến Sở Y tế TP và được sở tiếp nhận thụ lý từ ngày 29-8-2012. Nội dung đơn khiếu nại bác sĩ Bệnh viện Bình Dân tự ý mổ đặt ống dẫn lưu ống mật chủ cho bệnh nhân mà không hỏi ý kiến người nhà, dẫn đến ông Thường tử vong.

Theo kết luận của hội đồng chuyên môn Sở Y tế, ông Thường được chẩn đoán xác định bị ung thư di căn gan, khả năng tiên phát từ đường mật kèm ống mật; bác sĩ của bệnh viện không có sai sót về phẫu thuật cũng như việc đặt ống Kehr để dẫn lưu giải áp ống mật chủ là không sai. Tuy nhiên, bác sĩ có thiếu sót không thông báo và tư vấn cho thân nhân người bệnh khi phát hiện có bất thường trong lúc mổ so với chẩn đoán trước lúc mổ, dẫn đến bà Liên cho rằng các bác sĩ đặt ống dẫn lưu ống mật chủ cho bệnh nhân mà không hỏi ý kiến người nhà. Để có kết luận chính xác hơn, hội đồng chuyên môn Sở Y tế yêu cầu phải có kết luận lại giải phẫu bệnh. Ngày 7-12, kết quả giải phẫu bệnh của Bệnh viện Nhân dân Gia Định kết luận bệnh nhân Thường bị ác tính tuyến biệt hóa trung bình, xâm lấn, cơ địa xơ gan.

Vì vậy, kết luận của hội đồng chuyên môn ngày 26-12 quyết định: giữ nguyên nội dung quyết định giải quyết đơn khiếu nại của bà Liên trên cơ sở hội đồng chuyên môn cấp Bệnh viện Bình Dân họp ngày 24-8; giám đốc Bệnh viện Bình Dân nghiêm khắc xử lý các bác sĩ chưa thực hiện tốt việc tiếp xúc, giải thích tư vấn cho người nhà về tình trạng bệnh nhân trong điều trị dẫn đến khiếu nại