Do đó việc lựa chọn một nơi đủ uy tín, tin cậy là một điều rất cần thiết khi thị trường tràn ngập những thông tin khuyến mãi.

“Chọn mặt gởi vàng”

Người tiêu dùng có xu hướng chọn mua hàng tại những trung tâm, siêu thị lớn có bề dày thương hiệu, đó là một lựa chọn sáng suốt. Những trung tâm lớn có hẳn một hệ thống các trung tâm trải dài trên các tỉnh, thành nên sẽ rất tiện lợi cho khách hàng khi cần bảo hành, bảo trì hoặc hỗ trợ về kỹ thuật. Chế độ chăm sóc dịch vụ khi sản phẩm có vấn đề là một điều cần đặc biệt quan tâm. Hàng hoá các trung tâm lớn đều là chính hãng, vì thế tránh được những cái bẫy về hàng nhái, hàng giả kém chất lượng.

Một kinh nghiệm nữa là khách hàng nên tham khảo thêm thông tin những người đã mua hàng hoặc các nguồn thông tin phải hồi của người tiêu dùng mới có thể tin cậy để chọn đúng nơi mua sắm cho mình yên tâm.

Để kiểm tra về dịch vụ chăm sóc và tư vấn khách hàng, bạn có thể làm một thao tác đơn giản như bắt máy gọi vào tổng đài dịch vụ của các trung tâm mua sắm. Việc đầu tư một hệ thống trả lời tư vấn tổng đài xem như một thái độ tốt muốn tiến lên trong mảng dịch vụ của các trung tâm mua sắm, thể hiện sự tôn trọng khách hàng với những nhân viên nói chuyện “dễ nghe” cũng giúp cho bạn mua sắm vui vẻ hơn và cảm thấy mình được tôn trọng hơn.

Vấn đề giá cả và các ưu đãi cuối năm

Mua hàng với giá thấp nhất luôn là một trong những ưu tiên của người tiêu dùng. Bạn có thể lên các Website của các trung tâm để xem hàng và giá cả để so sánh, lưu ý khi có ghi chú là ưu đãi đặc biệt thì bạn nên gọi đến để biết thêm về giá cả của sản phẩm đó.

Trường hợp giá cả chênh nhau không nhiều và gần bằng nhau thì phải cân nhắc các chính sách ưu đãi khác như: giảm giá cho khách hàng có thẻ thành viên, tích lũy điểm và quy đổi thành tiền để đổi quà hoặc đổi hàng trong những lần mua sắm tiếp theo…

Ngoài ra các chính sách giúp khách hàng tiết kiệm chi phí hơn như Mua hàng trả góp với lãi suất 0% trả trong vòng 9 đến 12 tháng. Hình thức này khách hàng có thẻ quốc tế của ngân hàng mà trung tâm đó liên kết, có sẵn trong tài khoản số tiền tương ứng, khách hàng cà thẻ mua sản phẩm, làm thủ tục đơn giản với ngân hàng, ngân hàng sẽ trả lại tiền trong tài khoản. Hình thức trả góp này giúp khách hàng có thể cân đối tài chi tiêu vào dịp cuối năm, cơ hội sở hữu các sản phẩm mơ ước mà không cần quan tâm nhiều đến chi phí bỏ ra một lúc cho nhiều nhu cầu cần thiết gánh nặng cuối năm.

Phóng to

Khách tham quan một trung tâm điện máy tại TPHCM

Mua hàng trực tuyến và “tay săn hàng” thực thụ

Thực vậy, hiện nay tại một số trung tâm khi mua sắm qua cổng trực tuyến sẽ rẻ hơn khi mua hàng tại trung tâm. Vì sao lại có điều này? Một khách hàng chia sẽ trên trang Web rằng, tôi mua hàng phải đến tận nơi, tốn xăng xe đi lại giữa cái nắng chói chang nhưng lại mua hàng không được ưu đãi như mua trên mạng. Đơn giản một điều khi bán hàng từ xa qua Website các trung tâm họ luôn tiết kiệm được chi phí mặt bằng, nhân sự, trưng bày,…và hàng loạt chi phí khác nên mua hàng online luôn được rẻ hơn từ 3-10%. Người mua sắm thông minh nhất là chọn một trang web của thương hiệu lớn đáng tin cậy và đặt hàng sau khi đã tham khảo thông tin từ trên mạng hoặc thực tế và chỉ việc ngồi chờ giao đến tận nơi.

Săn hàng từ Website cũng là một điều khá thú vị, đôi lúc khách hàng săn được những món hàng tốt với giá “rất hời”. Một khách hàng là “tay săn” hàng online chính hiệu chia sẽ với chúng tôi rằng: “Thời gian vừa qua tôi đã thường xuyên vào Website www.dienmaythienhoa.vn và săn được trọn bộ các sản phẩm trong chương trình “Giá Sốc Mỗi Ngày” cho gia đình như: Bếp hồng ngoại chỉ có 790k, điện thoại di động 250k, nồi áp suất 750k, ngoài ra còn các sản phẩm khác như Máy sinh tố, xay đậu nành, …với giá không tưởng trang bị đầy đủ cho nhà bếp gia đình tôi với chi phí cực rẻ. Sản phẩm hoàn toàn mới, chế độ chính sách bảo hành trên cả tuyệt vời. Tết nay tôi đã có thể yên tâm chế biến những món ngon cho gia đình mình rồi.”

Ngày nay để đảm bảo uy tín, các trung tâm điện máy luôn cung cấp hàng hoá chính hãng, nguyên đai nguyên kiện vì thế bạn có thể yên tâm với chất lượng hàng hoá, nhưng hãy nhớ chọn các website uy tín, có trụ sở rõ ràng.

Thị trường ngày càng phát triển, người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận những sản phẩm mình mong muốn, nhiều lựa chọn hơn với các chương trình khuyến mãi nhưng kèm theo đó là những lo ngại về chất lượng sản phẩm, chế độ sau bán hàng. Với những kinh nghiệm đưa ra ở trên thì có lẽ không khó để chọn cho bản thân và gia đình nơi mua sắm lý tưởng, nhiều ưu đãi nhưng lại rất an toàn trong mùa Tết sắp đến.