- Đúng như phản ảnh của quý khán giả xem đài, trong vài tập gần đây bộ phim Tình yêu diệu kỳ khi phát sóng đã bị trùng lắp một phần nội dung. Chúng tôi xin có lời giải thích chính thức và chia sẻ về một số quy trình nội bộ như sau:

HTV3 chọn con đường riêng bằng cách Việt hóa tất cả những bộ phim nước ngoài để giới thiệu đến khán giả. Theo quy trình này, mỗi tập phim sẽ mất vài ngày để được Việt hóa bằng công nghệ lồng tiếng tự động và chuyển âm. Sau đó đạo diễn sẽ cắt dựng và lưu trữ tập phim này theo nhiều phiên bản với nhiều dạng dữ liệu, tên và thời lượng khác nhau với những mục đích khác nhau. Với một chuỗi quy trình phức tạp nêu trên, vài tập phim Tình yêu diệu kỳ đã gặp phải sự nhầm lẫn trong khâu lưu trữ về nội dung, thời lượng và tên tập tin nên đã dẫn đến việc phát sóng trùng lắp.

* Theo tìm hiểu của Tuổi Trẻ, việc sai sót này diễn ra từ ngày 16-7, ngay hôm sau đã có sự phản ứng của khán giả trên website http://www.htv3.tv/ nhưng vì sao mãi đến ngày 21-7 HTV3 mới sửa chữa?

- Theo quy trình phát sóng bắt buộc, nội dung cần phải được hoàn tất và đưa vào hệ thống ít nhất một tuần trước khi phát sóng. Vậy với việc HTV3 xử lý sự cố này chỉ trong vòng bốn ngày (từ 17 đến 20-7, kể cả ngày thứ bảy và chủ nhật) đã cho thấy sự nỗ lực rất lớn nhằm khắc phục nhanh nhất cho những tập phát sóng tiếp theo kể từ ngày 21-7.

* Khán giả cũng phản ứng khá dữ dội về việc HTV3 đã cắt nội dung phim rất nhiều so với bản gốc. Liệu đây có phải là cách xử lý của HTV3: bớt nội dung phim, chèn thêm quảng cáo vào và vẫn giữ nguyên thời lượng phát sóng là một giờ?

- Bộ phim Tình yêu diệu kỳ với độ dài 20 tập gốc đã được dựng lại với độ dài 22 tập cho phù hợp với khung giờ và thời lượng phát sóng trên HTV3 nhưng vẫn đảm bảo 100% thời lượng gốc.

Việc tuân thủ này là một quyền lợi và trách nhiệm của HTV3 khi thực hiện chặt chẽ những quy định về bản quyền của nội dung phát sóng.

Cũng xin nói thêm bộ phim Tình yêu diệu kỳ đã được thông tin rộng rãi trước đó về thời điểm bắt đầu phát sóng là 29-6 và kết thúc ngày 4-8 nên việc kéo dài bộ phim sẽ ảnh hưởng không tốt đến hàng loạt cam kết khác của HTV3 với quý khán giả và khách hàng của mình. Đó là điều dĩ nhiên sẽ không bao giờ được phép xảy ra.

Chúng tôi cũng đã phát đi những thông điệp giải thích cùng lời xin lỗi đến quý khán giả thông qua kênh HTV3 và trang web www.HTV3.TV.