Dịch vụ 2 trong 1: internet và truyền hình

Nhưng giờ đây, việc đi hai đường dây riêng đó đã trở nên không cần thiết – khi công nghệ truy cập Internet qua mạng truyền hình cáp được phổ biến ở Việt Nam, thu hút đông đảo những người thích sự tiện lợi sử dụng.

Còn nhớ năm 2005, công nghệ truy cập Internet qua mạng truyền hình cáp lần đầu tiên được SCTV đưa vào Việt Nam thành công với thương hiệu SCTVnet. Ngay lập tức, SCTVnet được khách hàng đón nhận hào hứng vì sự tiện lợi và chất lượng vượt trội.

Đây là dịch vụ phát triển dựa trên công nghệ truyền tải dữ liệu trên mạng cáp DOCSIS theo tiêu chuẩn Châu Âu, vừa có khả năng truyền hàng trăm kênh truyền hình, cả truyền hình cáp lẫn truyền hình kỹ thuật số, đồng thời có thể truyền Internet tốc độ cao với tốc độ tải về tối đa là 50Mbps theo tiêu chuẩn của thế giới.

Dịch vụ Internet bằng công nghệ DOCSIS của SCTV có những ưu điểm vượt trội như: Vừa xem truyền hình cáp vừa truy cập Internet cùng trên một sợi cáp; Luôn sẵn sàng: Không tín hiệu bận, không thời gian chờ; Tốc độ cao, 50Mbps cho đường tải dữ liệu xuống và 10Mbps cho đường đưa dữ liệu lên mạng; Băng thông cực lớn và rất ổn định nhờ đường truyền với mạng lưới kết hợp cáp quang và cáp đồng trục; Đảm bảo phục vụ tốt cho các ứng dụng đòi hỏi truy cập Internet tốc độ cao và các dịch vụ tương tác dữ liệu như: Giáo dục và đào tạo từ xa, xem video theo yêu cầu, gọi điện thoại qua mạng internet, nghe nhạc, hội nghị truyền hình…; Giá cước thấp …

Đến nay SCTVnet đã vươn lên vị trí thứ 4 tại TP.HCM và thứ 5 cả nước về dịch vụ Internet và phấn đấu đến năm 2015 trở thành nhà cung cấp các dịch vụ Viễn thông hàng đầu Việt Nam.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng trọn gói

Hiện nay, sự nhanh chóng tiện lợi cho khách hàng luôn là tiêu chí hàng đầu trong định hướng xây dựng hệ thống và dịch vụ chăm sóc khách hàng của đa số các nhà cung cấp dịch vụ nhằm định vị sự khác biệt và tạo dựng niềm tin trong lòng khách hàng.

Đó là mục tiêu mà SCTV luôn hướng đến khi cung cấp các gói cước dịch vụ trọn gói bao gồm truyền hình cáp, Internet, Truyền hình Kỹ thuật số SD và HD, VoiceIP và các dịch vụ giá trị gia tăng khác trên cùng một đường truyền tín hiệu của SCTV. Dự kiến SCTV sẽ chính thức áp dụng gói cước trọn gói dịch vụ này kể từ tháng 3/2013 và mang lại cho khách hàng các ưu đãi đặc biệt về giảm cước thuê bao, trang bị miễn phí các thiết bị đầu cuối, xem TV Online miễn phí và ưu tiên bảo hành bảo trì trong vòng 4 giờ.