Tự giới thiệu

Hội thi kỹ thuật viên 2019 - nơi thể hiện sự tận tâm và xuất sắc

10/12/2019 17:00 GMT+7

Chỉ còn vài giờ đồng hồ nữa thôi, gương mặt xuất sắc nhất đại diện Yamaha Motor Việt Nam tranh tài tại Hội thi kỹ thuật viên thế giới sẽ chính thức lộ diện.

Hội thi kỹ thuật viên 2019 - nơi thể hiện sự tận tâm và xuất sắc - Ảnh 1.

Được triển khai từ năm 2006, hội thi kỹ thuật viên chuyên nghiệp toàn quốc (NTGP – National Technical Grand Prix) là một hoạt động thường niên nằm trong khuôn khổ chương trình đào tạo YTA (Yamaha Technical Academy).

Hội thi được tổ chức không chỉ rèn luyện kỹ năng, trình độ chuyên môn cho các kỹ thuật viên mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Yamaha trên toàn cầu. 

Kĩ thuật viên giành chiến thắng sẽ chính thức trở thành đại diện của Yamaha Motor Việt Nam tham gia Hội thi kỹ thuật viên xuất sắc thế giới năm 2020.

NTGP là cuộc thi tay nghề dành cho các kỹ thuật viên Yamaha trên toàn quốc, theo đó thí sinh sẽ phải trải qua các phần thi lý thuyết và thực hành nhằm đánh giá sự chính xác lẫn tốc độ dựa trên 4 tiêu chí là: "Kiến thức về dịch vụ", "Kỹ năng phục vụ cơ bản", "Kỹ năng xử lý tình huống" và "Kỹ năng giao tiếp khách hàng".

Đặc biệt, qua từng năm NTGP luôn được chú trọng mở rộng quy mô, đổi mới về nội dung lẫn hình thức. 

Cuộc thi vừa mang tính thực tiễn, vừa đòi hỏi khả năng xử lý linh hoạt các tình huống giúp KTV có cơ hội vận dụng kiến thức, kinh nghiệm, đồng thời giữ vững chất lượng của quy trình chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn quốc tế của Yamaha Motor Việt Nam.

Hội thi kỹ thuật viên 2019 - nơi thể hiện sự tận tâm và xuất sắc - Ảnh 2.

Phần thi thực hành và xử lý tình huống bao giờ cũng là phần thi căng thẳng và nhiều áp lực nhất đối với các kỹ thuật viên.

Ở những mùa giải trước, quán quân của cuộc thi đều trở thành gương mặt đại diện Yamaha Motor Việt Nam tranh giải tại Hội thi kỹ thuật viên xuất sắc thế giới và đạt những thứ hạng cao. 

Trong đó, đáng chú ý có thể kể đến như Trương Quí Tú giành giải nhất và Huỳnh Ngọc Hoành giành giải ba (năm 2012), Lê Ngọc Tuyền giành giải CS Award (năm 2014), hay Nguyễn Văn Du giành giải CS Award (năm 2016), Đinh Khắc Quý giành giải ba NTGP (2018)

NTGP thể hiện cam kết của công ty Yamaha Motor Việt Nam đối với dịch vụ sau bán – Luôn nỗ lực không ngừng để nâng tầm sản phẩm bằng dịch vụ chăm sóc đạt chuẩn quốc tế.

Cuôc thi một lần nữa khẳng định mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của Yamaha cũng như tiêu chí trong hệ thống đào tạo YTA, là mang lại những giá trị vượt qua sự mong đợi của khách hàng bằng dịch vụ chất lượng cao bởi những nhân viên kỹ thuật được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp.

Vòng chung kết hội thi kỹ thuật viên chuyên nghiệp toàn quốc (NTGP) 2019 đang được diễn ra hôm nay, ngày 10-12-2019 tại hội trường khách sạn Capella Parkview – TP. Hồ Chí Minh. 

Thông tin chi tiết về hội thi, khách hàng có thể truy cập vào website hoặc fanpage chính thức của Yamaha Motor Việt Nam.

T.D.V
Bình luận (0)
    Xem thêm bình luận
    Bình luận Xem thêm
    Bình luận (0)
    Xem thêm bình luận