Cần triển khai rộng hơn

Mô hình này rất hay, cần triển khai nhanh ở tất cả cơ quan hành chính sự nghiệp, nhưng điều quan trọng là khi có mô hình này rồi liệu thông tin người dân phản ảnh có đến được lãnh đạo của cơ quan đó không hay chỉ để đó rồi lãng quên? Điều này cũng giống như việc có thời gian các bệnh viện triển khai đường dây nóng liên lạc trực tiếp tới lãnh đạo bệnh viện, nhưng khi tôi gọi tới bốn đường dây nóng của bệnh viện X thì đổ chuông liên tục nhưng không thấy vị nào nhấc máy?

Dân bấm, ai đánh giá?

Vấn đề không phải là sự cần thiết lắp đặt máy mà quan trọng là sau khi lấy ý kiến xong, ai sẽ tổng hợp và nếu có vấn đề sẽ giải quyết thế nào, có thỏa đáng nguyện vọng của nhân dân không hay chỉ mang tính hình thức?

Đưa thông tin đánh giá lên website

Việc đặt máy góp ý có những ưu điểm như: tạo sự tiện lợi cao nhất cho người góp ý, quản lý đánh giá từ người dân một cách khoa học. Tuy nhiên vẫn còn những vấn đề phải lưu tâm như cần quản lý công khai các đánh giá, thậm chí nên đưa thông tin đánh giá lên website để người dân giám sát hình thức giải quyết, đánh giá của các đơn vị có liên quan. Nếu đặt máy góp ý nhưng người dân lại không có cách nào biết liệu góp ý của mình có được lưu tâm hay giải quyết đúng mức không thì việc đầu tư lắp đặt máy sẽ chỉ làm tốn tiền nhà nước.