FPT Telecom cho biết nguyên nhân do tuyến cáp quang biển AAG (Asia America Gateway) bị đứt lúc 13g30 ngày 8-3. Theo xác định ban đầu, toàn bộ nhánh cáp quang biển đi vào VN nằm tại khu vực Vũng Tàu đã bị ngắt kết nối khiến tất cả lưu lượng của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoạt động trên tuyến này bị ảnh hưởng.

Đại diện FPT Telecom cho biết: “Công ty đã bổ sung lưu lượng các tuyến cáp quốc tế khác vào sử dụng để khách hàng vẫn có thể sử dụng được dịch vụ, tuy nhiên việc liên lạc trao đổi thông tin đi quốc tế vẫn chưa được ổn định hoàn toàn. FPT Telecom khuyến cáo khách hàng nên chuyển sang sử dụng các dịch vụ Internet trong nước, hạn chế dùng các dịch vụ Internet quốc tế trong thời điểm này để tránh ảnh hưởng do nghẽn lưu lượng”.