Phóng to

Ảnh: fptad.com

TTO - * Em đang học năm 2 khoa ngoại ngữ ĐH Thái Nguyên. Em mong trở thành một nữ tiếp viên hàng không trong tương lai, nhưng em không thấy tài liệu nói về công việc của ngành này như thế nào.

Vậy anh chị giúp em: để trở thành một nữ tiếp viên hàng không em cần phải có những yếu tố cần thiết nào, và em cần đến đâu để đăng ký hồ sơ cũng như phỏng vấn xin việc?

(Nguyen Khanh Ly)

- Chào bạn. Điều kiện trở thành tiếp viên hàng không không giống nhau ở các công ty khác nhau, do vậy ở câu trả lời này chúng tôi sẽ cung cấp đến bạn những thông tin cơ bản nhất. Từ đó bạn có thể truy cập vào chính website hoặc hỏi bộ phận tuyển dụng của công ty bạn muốn làm để tham khảo các thông tin chính xác và chi tiết nhất.

+ Tiếp viên hàng không cần tạo được cảm giác thân thiện trong quá trình giao tiếp với hành khách. Vì vậy sở hữu ngoại hình cân đối cùng khuôn mặt dễ nhìn, tươi tắn sẽ giúp bạn thu hút được cảm tình của những người xung quanh và giúp công việc thuận lợi hơn (tiêu chuẩn của Vietnam Airlines hiện nay đối với nữ: tuổi từ 18-28, chiều cao từ 158-175 cm, không có khuyết tật trên mặt, cổ, gáy, tay, chân).

Bên cạnh đó, khả năng giao tiếp tốt (cởi mở, tự tin, lịch sự), hoạt bát, ứng xử tình huống nhạy bén là những tố chất cần thiết của một tiếp viên hàng không chuyên nghiệp.

+ Tiếp viên hàng không phần lớn thời gian phải ở trên máy bay nên phải có thể lực nhất định để có thể thích nghi được nhịp độ các chuyến bay, môi trường bị giới hạn nhiều về không gian lẫn không khí để thở, liên tục thay đổi áp suất trong thời gian cất cánh, hạ cánh cũng như thường xuyên phải thay đổi khí hậu đột ngột nên bạn cần có sức khỏe tốt là yếu tố rất quan trọng.

+ Là tiếp viên hàng không, bạn không chỉ tiếp xúc nhiều với hành khách nội địa mà còn với nhiều hành khách nước ngoài nên trình độ tiếng Anh là yêu cầu bắt buộc (yêu cầu của Vietnam Airlines: TOEIC = 350/ IELTS = 3.5/TOEFL PBT = 418/TOEFL iBT = 35 điểm trở lên).

+ Trình độ: tốt nghiệp THPT/cao đẳng/đại học.

+ Ưu tiên có bằng ngoại ngữ 2 (Pháp, Đức, Nga, Hoa, Nhật, Hàn…)

+ Sau khi trúng tuyển, tùy vào chế độ của mỗi công ty, ứng viên sẽ được tham gia khóa đào tạo để trở thành tiếp viên hàng không, được phân bay theo những tuyến đường bay trong nước hoặc quốc tế thuộc các chuyến bay của hãng.

Về cách thức tìm việc, bạn có thể theo dõi thông tin tuyển dụng trên báo chí, website chuyên giới thiệu việc làm và chính website của các nhà tuyển dụng (xem mục giới thiệu về công ty/cơ hội nghề nghiệp) hoặc tham khảo qua các mối quan hệ khác và gửi hồ sơ theo hướng dẫn của nhà tuyển dụng (có thể gửi qua email/bưu điện hoặc trực tiếp đến công ty). Trong buổi phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ kiểm tra sự phù hợp giữa bạn và các điều kiện ban đầu cũng như quan sát tố chất và các kỹ năng của ứng viên.

Điều cuối cùng chúng tôi muốn chia sẻ với bạn: mỗi công việc đều có những ưu/nhược điểm riêng và tiếp viên hàng không không là ngoại lệ, bạn sẽ có cơ hội kiếm được thu nhập tốt, tham quan nhiều điểm du lịch nổi tiếng trong và ngoài nước… Tuy nhiên, giờ giấc làm việc không ổn định, tuổi nghề không dài, sự mệt mỏi sau những chuyến bay, ít cơ hội học tập, cập nhật thông tin ở môi trường xung quanh là những mặt hạn chế không nhỏ. Do vậy, bạn nên cân nhắc thật kỹ trước khi quyết định theo đuổi một công việc nào.

Hiện đang theo học khoa ngoại ngữ là một lợi thế của bạn. Nếu bản thân bạn đáp ứng tốt các yêu cầu về ngoại hình và quan trọng là bạn thật sự yêu thích nghề tiếp viên hàng không, hãy lên ngay kế hoạch tích lũy các bằng cấp, giữ sức khỏe tốt và rèn luyện các kỹ năng mềm cần thiết để biến ước mơ trở thành nữ tiếp viên hàng không trong tương lai thành sự thật.

* Em tốt nghiệp Trường ĐH Mở TP.HCM. Em rất năng động và sáng tạo trong công việc, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và chăm sóc khách hàng khá tốt. Tuy nhiên tiếng Anh của em chỉ ở mức giao tiếp thông thường, chưa tự tin phiên dịch và không đủ tốt để hiểu hết ý của đối tác, khách hàng.

Hiện em muốn tìm một môi trường làm việc cần sử dụng tiếng Anh để cải thiện trình độ ngoại ngữ của mình. Tuy nhiên em gặp khó khăn: công việc ít dùng tiếng Anh quá thì em không thích, mà nếu yêu cầu tiếng Anh cao quá thì em lại không tự tin. Mong chương trình tư vấn và cho em lời khuyên, giúp em vượt qua được trở ngại này.

(M.T.)

- Chào bạn. Nếu mong muốn cải thiện khả năng tiếng Anh, bạn nên đảm nhận các công việc đòi hỏi tiếng Anh nhiều hơn khả năng hiện tại của mình một chút; mặt khác, công việc đó phải cho bạn cơ hội sử dụng ngoại ngữ này giao tiếp thường xuyên để bạn có thể luyện tập cách phản xạ, sử dụng từ vựng phù hợp; và quan trọng hơn bạn sẽ xác định được khả năng hiện tại của mình để từ đó “nuôi” động lực cải thiện.

Để hoàn thành tốt một công việc yêu cầu khả năng tiếng Anh như vậy, ngoài việc trau dồi qua công việc hằng ngày, bạn nên tham gia các khóa học (tiếng Anh giao tiếp và chuyên ngành liên quan đến công việc) cũng như câu lạc bộ tiếng Anh.

Để đạt đến tầm đủ tự tin phiên dịch, hiểu trọn vẹn mong muốn của đối tác/khách hàng không phải một thời gian ngắn là có thể đạt được, bởi bạn cần luyện tập không ngừng, tích lũy vốn từ vựng chuyên ngành liên quan để có thể đàm phán với đối tác. Được đào tạo có nền tảng, biết được khả năng thật sự của bản thân và thấy được sự tiến bộ qua thời gian của mình sẽ giúp bạn thêm phần tự tin khi tìm công việc mơ ước.

Bên cạnh đó, bạn cần tự tạo động lực cho riêng mình, đưa ra kế hoạch cải thiện cụ thể và không ngừng “nhắc nhở” bản thân làm theo. Sự năng động (nhanh nhạy, chủ động) sẽ là một lợi thế giúp bạn phát triển khả năng ngoại ngữ trong quá trình học và làm việc.

Sở hữu trình độ tiếng Anh vững cộng với tính cách năng động, sáng tạo cũng như các kỹ năng mềm cần thiết sẽ giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội việc làm tiềm năng nào, và con đường thăng tiến của bạn từ đó sẽ càng thênh thang!

Mọi thắc mắc liên quan đến vấn đề lương bổng, kỹ năng nghề nghiệp, phỏng vấn xin việc... bạn đọc gửi về chương trình "Tư vấn việc làm" tại địa chỉ: tto@tuoitre.com.vn. Để chính xác về nội dung, vấn đề cần hỏi, bạn đọc vui lòng gõ tiếng Việt có dấu.