Phần mềm trực tuyến tại địa chỉ website: http://cchc.danang.gov.vn/ cung cấp tất cả các tính năng chủ yếu về công tác cải cách hành chính hiện nay như lập kế hoạch, báo cáo, trao đổi thông tin, đánh giá, xếp hạng cải cách hành chính… của các cơ quan, đơn vị từ cấp thành phố đến cơ sở, thay thế dần cách làm việc giấy tờ truyền thống.

Đây được xem là bộ công cụ hoàn chỉnh nhằm cung cấp công khai toàn bộ kết quả cải cách hành chính thành phố đến với người dân, và ngược lại, cũng là phương tiện để công dân bày tỏ mức độ hài lòng đối với người giải quyết thủ tục hành chính. Cụ thể, khi truy cập vào địa chỉ trên, tổ chức và công dân có thể tra cứu trạng thái hồ sơ của mình (đã giao dịch qua các Tổ một cửa); có thể góp ý chất lượng phục vụ của công chức, viên chức đã tiếp nhận hồ sơ của mình hoặc góp ý về cơ quan công quyền mà mình đã đến liên hệ, đưa ra yêu cầu và cơ quan đó đã thụ lý nội dung của mình.

Hay nói cách khác, đây là địa chỉ để UBND TP. Đà Nẵng khảo sát trực tuyến ý kiến đánh giá, mức độ hài lòng của công dân, tổ chức và doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công, cũng như đối với công chức, viên chức phụ trách tiếp nhận và trả kết quả tại các cơ quan, đơn vị.

Trang website chuyên đề Cải cách hành chính được xây dựng với mục tiêu ứng dụng ngày một mạnh mẽ và sâu hơn công nghệ thông tin vào lĩnh vực cải cách hành chính. Nhất là sau khi toàn thành phố chính thức vận hành ổn định mô hình một cửa điện tử tại tất cả quận, huyện trên địa bàn TP. Đà Nẵng.