Theo Screenrant, ngày 14-7, Crunchyroll thông báo sẽ ra mắt phiên bản mới của cửa hàng trực tuyến (Crunchyroll Store) vào tháng 8. Tuy nhiên khác với trước đây, cửa hàng sẽ chỉ mở cho người đăng ký hai gói Mega Fan và Ultimate Fan, thay vì cho phép mọi người dùng truy cập và mua hàng.

Chỉ người dùng trả phí mới được mua hàng tại Crunchyroll

Theo thông báo từ Crunchyroll, cửa hàng mới được thiết kế theo mô hình trải nghiệm giống các hội chợ anime, tập trung vào những đợt mở bán giới hạn, đồ sưu tầm độc quyền và các sản phẩm chỉ phát hành thông qua Crunchyroll.

Điểm gây tranh cãi lớn nhất là người dùng miễn phí hoặc không đăng ký đúng gói Premium sẽ không thể truy cập cửa hàng để mua sản phẩm.

Trước khi chuyển sang mô hình mới, Crunchyroll tổ chức chương trình giảm giá mùa hè từ ngày 14-7 với mức ưu đãi lên đến 50% cho một số mặt hàng. Đồng thời công ty cũng áp dụng chính sách mua hàng nghiêm ngặt hơn khi nhiều sản phẩm sẽ không được đổi trả hoặc hoàn tiền, trừ trường hợp bị lỗi hoặc hư hỏng khi giao.

Quyết định của Crunchyroll nhanh chóng vấp phải phản ứng dữ dội từ cộng đồng người hâm mộ, đặc biệt trong bối cảnh công ty từng mua lại nhà bán lẻ anime nổi tiếng Right Stuf vào năm 2022.

Right Stuf từng là một trong những địa chỉ mua sắm anime, manga, blu-ray, mô hình và đồ sưu tầm lớn nhất tại Mỹ. 

Tuy nhiên sau khi sáp nhập vào Crunchyroll, nhiều người dùng liên tục phàn nàn về việc số lượng sản phẩm giảm, nhiều mặt hàng bị ngừng kinh doanh và giá bán tăng.

Việc cửa hàng mới tiếp tục giới hạn quyền mua sắm cho người đăng ký trả phí khiến nhiều nhà sưu tầm cho rằng Crunchyroll đang biến thêm một dịch vụ vốn mở cho mọi người thành đặc quyền dành riêng cho thuê bao.

Dù vậy, Crunchyroll khẳng định các đơn hàng hiện có vẫn sẽ được xử lý bình thường, lịch sử mua hàng của khách vẫn được lưu giữ. Thẻ quà tặng sẽ tiếp tục sử dụng đến ngày 14-8-2026, trong khi bộ phận chăm sóc khách hàng vẫn hỗ trợ các vấn đề về vận chuyển, thay đổi địa chỉ và xử lý sản phẩm lỗi.

Tuy nhiên với nhiều người hâm mộ, câu hỏi lớn nhất vẫn là liệu việc mua các sản phẩm anime độc quyền có nên bị ràng buộc với một gói thuê bao xem phim hay không. Đây cũng là tâm điểm của làn sóng chỉ trích đang nhắm vào Crunchyroll.

Anime Frieren vẫn chưa có đối thủ trên Crunchyroll trong năm 2026

Dù mùa 2 đã kết thúc từ cuối tháng 3, Frieren: Beyond Journey's End vẫn là anime được xem nhiều nhất trên Crunchyroll trong năm 2026, qua đó trở thành ứng viên sáng giá cho danh hiệu Anime of the Year 2027.