Sự việc đã bị phóng viên Tuổi Trẻ Online ghi lại lúc 13h50 ngày 30-10 tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (TP.HCM).

Hàng hóa bị quăng lên băng chuyền rồi chuyển vào máy bay của Hãng hàng không Jetstar Pacific, loại máy bay Airbus A320.

Phóng viên chứng kiến hình ảnh không hay này trong khoảng thời gian dài nhưng chỉ kịp ghi hình một đoạn clip.

Chiều cùng ngày, ông Nguyễn Tiến Sĩ - cán bộ truyền thông của Jetstar Pacific - đã liên hệ với phóng viên Tuổi Trẻ Online thừa nhận vụ việc.

Ông Sĩ cho biết lãnh đạo Hãng Jetstar Pacific đã biết thông tin và cho biết thêm đây là các nhân viên thuộc bộ phận hàng hóa của hãng. Việc quăng hàng hóa như trong clip là sai.

Ban lãnh đạo hãng đã được báo cáo về sự việc và đã yêu cầu các đơn vị liên quan tại sân bay nghiêm túc rút kinh nghiệm.

Lãnh đạo Jetstar Pacific đã yêu cầu bộ phận hàng hóa và các nhân viên liên quan báo cáo, giải trình.

Jetstar Pacific cam kết xử lý nghiêm các cá nhân sai phạm và chấn chỉnh tất cả các bộ phận khác, không để xảy ra những hành vi tương tự.

Đồng thời tăng cường công tác giám sát quá trình phục vụ để bảo đảm không tái vi phạm các quy định của hãng trong việc phục vụ hành khách.

Hãng cũng sẽ có hình thức xử lý theo quy định đối với các cá nhân liên quan.