Không chỉ giá, ưu tiên bảo mật và trải nghiệm

Ở phân khúc cao cấp, quyết định mua một chiếc điện thoại thường không diễn ra nhanh. Nhiều người sẵn sàng chi số tiền lớn, nhưng vẫn dành thời gian tìm hiểu kỹ hơn, đặc biệt với những thiết bị gắn với công việc và dữ liệu cá nhân.

Thực tế, nhiều nghiên cứu cũng chỉ ra điều tương tự. Theo Bain & Company, khách hàng cao cấp ngày càng quan tâm đến trải nghiệm và mức độ phù hợp với nhu cầu cá nhân thay vì chỉ so sánh giá. 

Khảo sát của PwC cũng cho thấy phần lớn người tiêu dùng đánh giá trải nghiệm sử dụng là yếu tố quan trọng trong quyết định mua, đặc biệt với những sản phẩm có giá trị cao.

Điều này dễ hiểu nếu nhìn vào cách điện thoại cao cấp đang được sử dụng. Không còn đơn thuần là thiết bị liên lạc, điện thoại giờ đây là nơi lưu trữ dữ liệu cá nhân, công việc và thực hiện nhiều giao dịch quan trọng. Một trục trặc nhỏ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm, thậm chí làm gián đoạn công việc.

Chính vì vậy, khi chọn một thiết bị cao cấp, người dùng bắt đầu đặt ra những tiêu chí khác. Đầu tiên là bảo mật. Khi điện thoại gắn với tài khoản ngân hàng, dữ liệu công việc hay các mối quan hệ, việc thông tin được kiểm soát như thế nào trở thành câu hỏi quan trọng.

Tiếp theo là trải nghiệm sử dụng lâu dài. Một thiết bị đắt tiền nhưng vận hành thiếu ổn định, dịch vụ đi kèm không đầy đủ hoặc không tương thích hệ sinh thái có thể khiến người dùng cảm thấy không tương xứng với chi phí bỏ ra.

Nguồn gốc sản phẩm cũng là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm. Với những thiết bị có giá trị cao, việc lựa chọn sản phẩm chính hãng không chỉ liên quan đến bảo hành mà còn quyết định việc thiết bị có hoạt động trọn vẹn hay không.

Quà tặng cao cấp cần phù hợp và cá nhân hóa

Câu chuyện càng rõ hơn khi đặt trong bối cảnh quà tặng. Với nhiều người, điện thoại cao cấp là lựa chọn để thể hiện sự trân trọng trong các mối quan hệ. Khi đó, câu hỏi không còn là "mua gì đắt nhất", mà là "món quà có phù hợp hay không".

Từ góc nhìn này, cách lựa chọn điện thoại cao cấp bắt đầu phân hoá theo từng nhu cầu cụ thể. Với những mối quan hệ cần sự trang trọng và bền vững, các dòng như Vertu Signature V 4G thường được cân nhắc. Thiết kế mang tính biểu tượng, dễ nhận diện, phù hợp với những món quà có giá trị lâu dài.

Trong khi đó, những người ưu tiên công việc và yếu tố bảo mật có xu hướng lựa chọn các dòng Vertu Agent Q hoặc Metavertu 2 Max... Đây là những thiết bị được phát triển theo hướng hỗ trợ quản lý dữ liệu cá nhân, đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày và duy trì mức độ an toàn trong quá trình sử dụng.

Ở một hướng khác, các thiết kế như Quantum Flip lại phù hợp với những người tìm kiếm sự khác biệt về phong cách, đồng thời vẫn đảm bảo yếu tố riêng tư tuyệt đối trong quá trình sử dụng.

Ông Nguyễn Minh Cường, giám đốc kinh doanh Vertu Việt Nam, chia sẻ: "Khách hàng của chúng tôi hiếm khi hỏi về cấu hình. Họ quan tâm thiết bị này có phù hợp với cách họ sử dụng hay không, có bảo vệ được dữ liệu của họ không và có thể cá nhân hoá đến mức nào".

Thời điểm cận các dịp lễ, nhu cầu quà tặng thường tăng lên, nhưng cách chọn lại không vội vàng. Nhiều khách hàng bắt đầu tìm hiểu và đặt trước từ sớm, đặc biệt với những sản phẩm có yếu tố cá nhân hoá.

Nhìn rộng hơn, cách lựa chọn điện thoại cao cấp đang thay đổi. Giá vẫn là một yếu tố, nhưng không còn giữ vai trò quyết định. Người dùng quan tâm nhiều hơn đến việc thiết bị có đáp ứng nhu cầu sử dụng thực tế, có đủ an toàn để lưu trữ thông tin và có phù hợp để trở thành một món quà trong những mối quan hệ quan trọng hay không.

Tại Việt Nam, Vertu Việt Nam là đại diện phân phối và bán lẻ chính thức của Vertu England. Các sản phẩm của hãng, bao gồm Signature V 4G, Agent Q, Quantum Flip, Metavertu 2 Max, Iron Flip… cùng nhiều dòng phụ kiện cao cấp như đồng hồ, tai nghe, nhẫn thông minh, đều được nhập khẩu chính ngạch, có chứng từ rõ ràng và được kiểm định chất lượng bởi Cục Viễn thông.

Vertu: Tìm kiếm smartphone bảo mật có xu hướng tăng trước kỳ nghỉ lễ

Vertu cho biết ngay từ cuối quý 1-2026, nhu cầu tìm kiếm smartphone bảo mật và có giá trị cá nhân hóa đã ghi nhận xu hướng tăng trong nhóm khách hàng doanh nhân. Đây được xem là bước chuẩn bị sớm cho các dịp tặng quà vào cuối tháng 4.