Ngoài hình thức góp ý qua hộp thư, theo UBND quận 1, bắt đầu từ tháng 4-2011 quận sẽ triển khai thêm hình thức góp ý thông qua phiếu ý kiến kèm theo hồ sơ vừa được giải quyết. Qua đó, những cán bộ nhũng nhiễu, thường xuyên bị dân phản ánh hoặc vi phạm kéo dài, gây mất lòng tin trong dân và doanh nghiệp sẽ bị luân chuyển, hạ chức vụ. Ngược lại, cán bộ có tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ thân thiện sẽ được tôn vinh, khen thưởng.

Lãnh đạo UBND quận 1 khẳng định, các góp ý của dân và doanh nghiệp về thái độ phục vụ của cán bộ, công chức được đảm bảo bí mật để tránh việc cán bộ liên quan “trả thù cá nhân”.