Vào những dịp nghỉ lễ, Tết, nhu cầu du lịch của người dân thường tăng cao. Thực tế này đã tạo điều kiện để các đối tượng xấu tung ra nhiều chiêu trò lừa đảo tinh vi, không chỉ gây thiệt hại về tài chính mà còn khiến người dân hoang mang, lo lắng.

Thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi

Dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ, chị Nguyễn Kiều Liên có nhu cầu đặt phòng lưu trú cho gia đình ở khu đô thị Vinhomes Ocean Park (xã Gia Lâm, Hà Nội).

Sau khi tìm hiểu thông tin trên các hội nhóm cho thuê nhà và tìm được chỗ ưng ý, chị được yêu cầu đặt cọc 50% tiền phòng. Thấy số tiền đặt cọc khá lớn, chị Liên không đồng ý và muốn thanh toán trực tiếp khi nhận phòng.

Sau nhiều trao đổi, chị đồng ý chuyển 50% tiền cọc đêm đầu tiên với số tiền 300.000 đồng. Không ngờ sau khi chuyển khoản, mọi tin nhắn của chị không được hồi đáp nữa, số điện thoại từng liên hệ cũng không hoạt động.

"Để lừa được khách hàng chuyển tiền, kẻ lừa đảo không chỉ chuẩn bị đầy đủ các hình ảnh, thông tin giới thiệu phòng cũng như những lời nhận xét tốt đẹp mà còn vô cùng kiên nhẫn và chiều khách. Khi biết mình bị lừa, tôi thấy rất bất an vì mặc dù số tiền mất không nhiều, nhưng tôi đã tốn quá nhiều thời gian mà vẫn bị lừa", chị Kiều Liên chia sẻ.

Vấn nạn lừa đảo chiếm dụng tiền đặt cọc phòng nghỉ không chỉ khiến người dùng chịu thiệt hại mà nhiều khách sạn, homestay chính chủ cũng đang "đau đầu" trước tình trạng kẻ xấu giả mạo fanpage.

Chị Phạm Thu Trang, chủ sở hữu khu nghỉ dưỡng Chạm Homestay (bản Sò Lườn, xã Mường Sang, huyện Mộc Châu), mới đây đã cảnh báo về việc xuất hiện fanpage giả mạo nhằm lừa khách chuyển tiền đặt cọc. "Để đảm bảo an toàn, các bạn vui lòng kết bạn trực tiếp với quản lý và gọi video call để xác thực đúng home trước khi đặt cọc. Không xác thực - không chuyển cọc", chị Trang cho biết.

Nhiều cơ sở lưu trú thường xuyên phải đăng tải thông tin đính chính, cảnh báo khách hàng về các trang giả mạo, đồng thời tiếp nhận, giải thích hàng loạt tin nhắn từ du khách sau khi phát hiện bị lừa.

Thực trạng này không chỉ gây tổn thất về hình ảnh, uy tín mà còn ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng đối với hoạt động đặt phòng trực tuyến.

Khi nhu cầu đi lại bằng đường hàng không tăng cao, cùng những "cơn sốt" săn vé máy bay giá rẻ dịp nghỉ lễ, các đối tượng lừa đảo đã tung ra nhiều chiêu trò tinh vi.

Chị Nguyễn Thanh Dung, có kinh nghiệm bán vé máy bay, combo du lịch cho nhiều đơn vị, chia sẻ: Thủ đoạn phổ biến là trà trộn vào các hội, nhóm du lịch, nhóm thanh lý vé trên mạng xã hội, lập tài khoản mang tên "phòng vé", "đại lý cấp 1", sử dụng logo hãng hàng không hoặc hình ảnh nhân viên mặc đồng phục để tạo lòng tin.

Các đối tượng chào mời các gói "vé suất ngoại giao", "vé thanh lý giờ chót" với mức giá rẻ bất thường, kèm theo nhiều phản hồi giả mạo.

Tinh vi hơn, kẻ gian còn tạo mã đặt chỗ trên website chính thức của các hãng hàng không rồi gửi cho nạn nhân kiểm tra.

Khi thấy thông tin chuyến bay trùng khớp, nhiều người lập tức chuyển tiền mà không biết đó chỉ là mã giữ chỗ chưa thanh toán. Sau khi nhận tiền, các đối tượng nhanh chóng hủy mã, chặn liên lạc và biến mất.

Giải pháp phòng tránh hiệu quả

Ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc marketing BestPrice Travel, cho biết các chiêu trò lừa đảo nhắm vào dịch vụ du lịch như vé máy bay, phòng khách sạn, tour trọn gói thường có điểm chung là đưa ra mức giá thấp bất thường để thu hút khách hàng.

Do vậy, với những du khách lần đầu đặt combo du lịch và chưa nắm rõ mặt bằng giá, cần ưu tiên lựa chọn các doanh nghiệp uy tín, hoạt động lâu năm, có tư cách pháp nhân rõ ràng, địa chỉ cụ thể, website chính thức.

"Trường hợp nếu sau khi đặt cọc, du khách được yêu cầu chuyển tiền lại do 'sai nội dung chuyển khoản' và làm theo nhiều bước để nhận lại tiền thì đây chắc chắn có dấu hiệu lừa đảo. Du khách cần dừng giao dịch ngay lập tức", ông Thanh Tú khuyến cáo.

Chị Thanh Dung khuyên những người ít kinh nghiệm nên trực tiếp đặt vé qua website chính thức của các hãng hàng không. Trường hợp giao dịch qua trung gian thì nên lựa chọn các công ty, đại lý uy tín, có thông tin, địa chỉ rõ ràng.

Mọi người cần trang bị kỹ năng kiểm tra nhanh fanpage cơ sở lưu trú, trong đó trước hết cần truy cập mục "Xem thông tin giới thiệu", chọn "Xem tất cả" tại phần "Tính minh bạch của trang" để kiểm tra ngày tạo fanpage và vị trí người quản lý.

Trường hợp fanpage hiển thị người quản lý ở nước ngoài trong khi cơ sở lưu trú đặt tại Việt Nam, hoặc fanpage mới được tạo nhưng tự giới thiệu đã hoạt động nhiều năm, người dùng nên dừng giao dịch ngay do tiềm ẩn rủi ro cao.

Cục Du lịch quốc gia Việt Nam đã đề nghị sở quản lý du lịch các địa phương tăng cường tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp nhận diện rõ các thủ đoạn lừa đảo mới; khuyến cáo du khách tìm hiểu kỹ thông tin cơ sở cung cấp dịch vụ trước khi đặt phòng, đặt tour và chỉ giao dịch qua website, fanpage chính thức hoặc các nền tảng uy tín.

Mê trận lừa đảo đặt phòng khách sạn trên MXH: Khách hàng ấm ức, chủ doanh nghiệp cam chịu

Vấn nạn lập fanpage giả, thậm chí mua tích xanh rồi cho chạy quảng cáo đang là vấn nạn nhức nhối khiến khách hàng ấm ức, chủ doanh nghiệp phải cam chịu. Các thủ đoạn ngày càng tinh vi, khiến người dùng khó phân biệt thật - giả.