Tổng đài 1080 sẽ tiếp tục nhận cuộc gọi đăng ký chích ngừa văcxin dịch vụ 5 trong 1 Pentaxim

Biết thông tin ngày 30-12, tổng đài 1080 sẽ tiếp tục nhận cuộc gọi đăng ký chích ngừa văcxin dịch vụ 5 trong 1 Pentaxim (Pháp) cho đến khi hết 11.640 liều văc xin, nhiều người dân đã liên tục gọi đến tổng đài với hy vọng được nhân viên tiếp nhận nhưng khi gọi đến tổng đài chỉ kêu “ tút, tút tút” hoặc có lời đáp “Xin lỗi quý khách. Hiện tất cả các điện thoại riêng đều bận, xin quý khách vui lòng gọi lại sau. Xin cảm ơn”.

Anh N.X.T, ở Q. Thủ Đức kể từ khi Sở Y tế TP.HCM thông báo trên báo chí về việc đăng ký tiêm văc xin dịch vụ 5 trong 1, vợ chồng ông đã liên tục gọi suốt từ hôm qua đến nay nhưng số máy tổng đài luôn thông báo bận. Anh T.  đã gọi đến Sở Y tế TP.HCM để mong được giúp đỡ thì nhân viên trong Sở chỉ giải thích do tổng đài đang quá tải và khuyên anh “hãy kiên nhẫn gọi”.

Nhiều ông bố bà mẹ tỏ ra lo lắng vì hôm nay là ngày cuối để có cơ hội đăng ký được một liều văc xin dịch vụ 5 trong 1 trong đợt này. Đến 12g trưa nhiều người dân vẫn “kiên nhẫn” ngồi gọi nhưng tổng đài cũng vẫn liên tục bận…

Ông Nguyễn Ngọc Tâm, phó giám đốc Trung tâm kinh doanh VNPT TP.HCM (phụ trách tổng đài đăng ký chích ngừa văcxin 5 trong 1 tại TP.HCM) cho biết: “Dù đã tăng thêm 30 nhân viên nâng tổng số nhân viên trực tổng đài 1080 lên 230 người nhưng cùng lúc (8h sáng) ngày 30-12 có tới 100.000 cuộc gọi nên tổng đài tiếp tục bị nghẽn mạng”.

Tuy nhiên theo ông Tâm khoảng 15 phút sau, lượt người gọi vào tổng đài ổn định trở lại. Đến 10 giờ cùng ngày, có 10.000 cuộc gọi được kết nối tổng đài và trong số đó có 5.500 cuộc gọi gặp được điện thoại viên. Tuy nhiên tính đến 10 giờ chỉ có 1.700 trường hợp đặt lịch chích ngừa thành công.

Cũng theo ông Tâm khác với hôm qua, ngày 30-12 tổng đài 1080 sẽ tiếp nhận cho đến khi nào hết khoảng 11.000 liều vacxin được phân bổ cho TP.HCM chích cho các ngày 31-12 (các cở sở chính ngừa nghỉ 1-1-2016 - Tết Tây, ngày 2 và 3-1-2016 - trùng thứ 7 và chủ nhật) và từ ngày 4 - 1 trở đi.