Biến áp điện cháy gây mất tín hiệu truyền hình cáp HTVC

TƯỜNG HÂN

TTO - Theo phản ánh của người dân, từ chiều 21-8, truyền hình cáp HTVC ở một số khu vực thuộc quận Gò Vấp, Bình Thạnh bị mất tín hiệu kéo dài.

Nhân viên kỹ thuật HTVC đang khắc phục sự cố suốt đêm 21-8 - Ảnh: HTVC cung cấp

Khách hàng gọi đến tổng đài trong đêm nhưng không gặp được nhân viên chăm sóc khách hàng.

Đại diện công ty TNHH MTV Dịch vụ kỹ thuật truyền thông HTV (TMS) - đơn vị chủ quản dịch vụ truyền hình cáp HTVC, ông Lê Phước Hiếu Trung cho biết, khoảng 17g ngày 21-8, tại khu vực ngã tư Phạm Văn Đồng - Phan Văn Trị xảy ra sự cố cháy biến áp điện.

Sự cố này cũng làm cháy dây viễn thông của nhiều nhà mạng. Khu vực này là đầu nguồn tín hiệu truyền hình cáp HTVC cung cấp cho các khách hàng ở tuyến đường Phan Văn Trị, quận Gò Vấp và một số khách hàng ở quận Bình Thạnh.

Số lượng cáp bị cháy lớn dẫn đến thời gian khắc phục kéo dài.

Kỹ thuật HTVC đã làm việc suốt đêm và đến rạng sáng 22-8 đã khôi phục được phần lớn và dự kiến 12g trưa nay sẽ khôi phục được toàn bộ.

Tổng đài chăm sóc khách hàng của HTVC 19001789 hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên do số cuộc gọi đến quá lớn trong thời gian xảy ra sự cố nên gây hiện tượng nghẽn.

TƯỜNG HÂN