Nhiều chủ xe Volvo tại Trung Quốc phản ánh xe mới của họ có dấu hiệu bất thường. Hệ thống âm thanh Bowers & Wilkins theo tiêu chuẩn của hãng đã bị thay thế bằng loa Bovvers & VVilkins khi đến tay người tiêu dùng.

Nhiều người tức giận chỉ trích đại lý "treo đầu dê bán thịt chó", "đáng sợ". Song điều đáng nói hơn cả là thái độ của đại lý khi nhận được phản ánh. Hiện tại Volvo Trung Quốc đã vào cuộc điều tra và cam kết sẽ xử lý công bằng cho khách hàng.

Vụ việc xảy ra bắt đầu vào khoảng giữa tháng 1-2025, khi một chủ xe S60 mới nhận xe đã chia sẻ hình ảnh chiếc xe của mình trong nhóm cộng đồng chủ xe Volvo.

Khi nhắc đến hệ thống âm thanh, chủ xe này đã chụp ảnh và đăng lên nhóm. Bất ngờ, những người khác trong nhóm phát hiện ra điểm bất thường ở dòng chữ Bowers & Wilkins.

Nhìn kỹ, chữ W đã bị biến thành hai chữ V, khiến dòng chữ từ "BOWERS & WILKINS" trở thành "BOVVERS & VVILKINS". Điều này khiến nhiều người dùng bức xúc, đặc biệt khi một số chủ xe khác cũng cho biết họ gặp tình trạng tương tự, đồng loạt yêu cầu đại lý đưa ra lời giải thích.

Tuy nhiên, sau khi nhận được phản ánh, đại lý lại trả lời rằng họ "không giỏi tiếng Anh", không thể phân biệt được W và VV. Thậm chí, đại lý còn cho biết từ trước đến nay chưa từng nghe đến thương hiệu Bowers & Wilkins chính hãng và yêu cầu chủ xe tự đi kiểm tra ở bên thứ ba.

Đúng như dự đoán, kết quả kiểm tra cho thấy đây không phải là hệ thống âm thanh Bowers & Wilkins chính hãng. Đáng nói hơn, cần số pha lê trên xe của chủ xe này cũng bị nghi ngờ là hàng giả, không có hiệu ứng phát sáng.

Hiện vẫn chưa rõ kết quả nói chuyện giữa các chủ xe và đại lý. Tuy nhiên, Volvo Trung Quốc đã ra thông cáo báo chí chính thức cho biết họ đã nhận được phản ánh về "hành vi bán hàng không đúng quy định" ở đại lý.

Hãng rất coi trọng vấn đề này và đã ngay lập tức tiến hành điều tra chuyên sâu, rà soát lại từ đầu nguồn đồng thời tăng cường quản lý các đại lý.

Volvo khẳng định không dung thứ cho bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng và cam kết bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Xe Trung Quốc cũng bị chính người Trung Quốc nhái: Xiaomi SU7 có 'bản SUV', gọi vui 'Redmi SU7'

Một bản sao của chiếc xe điện Xiaomi SU7 đã xuất hiện ở Trung Quốc. Biển tạm cho thấy tên chiếc xe này là Yunlei, còn huy hiệu cho thấy nhà sản xuất là Shandong Yanlu New Energy.