20/03/2011 08:33 GMT+7

Bị quấy rối suốt 6 tháng, MobiFone vẫn "bó tay"

M.THUẬN
M.THUẬN

TT - “Bị quấy rối liên tục suốt sáu tháng qua, tôi đã gửi 10 lá đơn khiếu nại và đề nghị giúp đỡ đến Trung tâm giao dịch MobiFone tại Tiền Giang nhưng vẫn không được trả lời” - ông Vĩnh Thanh, chủ thuê bao số 090999..., bức xúc nói.

Read this on Tuoitrenews.vn

Vì bị thuê bao giấu số gọi quấy rối suốt ngày đêm (gọi mà không nói), ngày 18-3 ông Vĩnh Thanh đã mang điện thoại tới Trung tâm giao dịch MobiFone tại Tiền Giang và cho nhân viên ở đây kiểm chứng. Cuộc gọi giấu số gọi đến khoảng 7g30 và kéo dài hơn một giờ sau nhưng người gọi không nói tiếng nào.

Bà Trần Thị Thái Trân, phụ trách cửa hàng MobiFone Tiền Giang, cho biết đã ghi nhận trường hợp bị quấy rối này và nhiều lần giúp khách hàng gửi phiếu khiếu nại lên tổng đài GSM nhờ giải quyết. Nếu số gọi đến quấy rối là số ngoại mạng, quy trình xử lý sẽ kéo dài hơn vì lúc đó tổng đài GSM phải tiếp tục gửi công văn cho tổng đài khác nhờ tham gia giải quyết. “Trong trường hợp này, tổng đài khó có thể giúp khách hàng do các số gọi quấy rối thay đổi liên tục” - bà Trân nói.'

M.THUẬN
Trở thành người đầu tiên tặng sao cho bài viết 0 0 0

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
thông tin tài khoản
Được quan tâm nhất Mới nhất Tặng sao cho thành viên