Với dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường, Bảo Long mong muốn đồng hành và giúp khách hàng thêm yên tâm trên mọi hành trình

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bảo Long (Bảo Long) hợp tác với AWP Services Thái Lan và Công ty TNHH Môi giới bảo hiểm Marsh Việt Nam ra mắt dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường (RSA - Roadside Assistance). Sản phẩm ra mắt từ ngày 13-12-2021, tại 63 tỉnh thành, được hỗ trợ trực tiếp qua hotline 1900 545 517.

Theo đó, trường hợp khách hàng gặp sự cố đơn giản (hết pin, xẹp, thủng lốp, hết xăng...), kỹ thuật viên di động sẽ cố gắng giải quyết sự cố sớm nhất có thể để khách hàng trở lại hành trình.

Đối với các tình huống kỹ thuật nghiêm trọng hơn nhưng không phải tai nạn khiến xe không thể di chuyển được như hỏng động cơ, hộp số, trục trặc về điện... xe của khách hàng sẽ được kỹ thuật viên chuyên nghiệp hỗ trợ khắc phục sửa tại chỗ hoặc cẩu kéo về địa điểm sửa chữa theo yêu cầu.

Ngoài ra, dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường còn gồm một số tiện ích như không giới hạn số lần yêu cầu hỗ trợ, sửa chữa và cẩu kéo khẩn cấp mỗi năm, miễn phí dịch vụ hỗ trợ lấy chìa khóa dự phòng và mang đến vị trí xe, miễn phí dịch vụ đổ nhiên liệu. 

Trong trường hợp xe của khách hàng được kéo khỏi vị trí bị sự cố và không thể sửa chữa xe ngay trong ngày, AWP sẽ sắp xếp việc giao xe thuê cho khách hàng khi có yêu cầu hoặc hỗ trợ sắp xếp thuê xe, khách sạn theo yêu cầu.

Với tôn chỉ "Đồng hành - Đồng chia sẻ" và mục tiêu "vì một cộng đồng bình an và thịnh vượng", Bảo Long cam kết không ngừng cải tiến nhằm cung cấp những dịch vụ chất lượng cho người dùng. Ông Phan Quốc Dũng - tổng giám đốc Bảo Long - cho biết dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường là minh chứng cho sự chủ động và nỗ lực của Bảo Long trong việc nâng cao trải nghiệm, đem đến sự an tâm trên mọi hành trình cho khách hàng.

Công ty đã tham khảo các mô hình thành công trên thế giới, phối hợp với các đối tác có kinh nghiệm để tạo ra dịch vụ RSA, giúp khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và toàn diện hơn khi lưu thông trên đường. 

"Bảo Long cũng muốn gửi lời cảm ơn tới khách hàng đã luôn đồng hành và ủng hộ doanh nghiệp trong suốt thời gian qua đặc biệt là muốn chia sẻ và hỗ trợ khách hàng trong thời gian dịch bệnh vẫn diễn biến phức tạp", ông Phan Quốc Dũng chia sẻ.

Đồng hành cùng Bảo Long là Công ty TNHH Môi giới bảo hiểm Marsh Việt Nam (Marsh) trực thuộc Tập đoàn Marsh & Mclennan Companies, Inc. Đây là một trong những tập đoàn môi giới bảo hiểm lớn nhất thế giới với khối di sản và kinh nghiệm phong phú, kéo dài hơn 140 năm hoạt động tại hơn 130 quốc gia khác nhau. Tập đoàn chuyên cung cấp các dịch vụ quản lý rủi ro và bảo hiểm sáng tạo, mang tính toàn cầu.

Theo ông Leslie John Mouat - tổng giám đốc Marsh Việt Nam, Marsh Việt Nam và Bảo Long đã cùng xây dựng dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường (RSA) thông qua Allianz - một trong những công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ lớn nhất thế giới. 

Qua đó, các bên cùng tạo ra một sản phẩm bảo hiểm mang tính trải nghiệm toàn diện, thuận tiện cho người dùng. "Khi xảy ra sự cố lưu thông trên đường, dù bạn ở bất kể nơi đâu trên lãnh thổ Việt Nam, dịch vụ RSA sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ 24/7", đại diện Marsh Việt Nam khẳng định.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng cả ngày lễ, tết.

Allianz Group là doanh nghiệp dịch vụ tài chính Đức, chuyên cung cấp và thu xếp các dịch vụ quản lý tài sản và bảo hiểm toàn cầu. 

Với 44 đơn vị thành viên tại 44 quốc gia khác nhau và gần 19.126 nhân viên cùng năng lực tài chính, đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, Allianz có thể đáp ứng đa dạng nhu cầu bảo hiểm của khách hàng ở mọi nơi trên thế giới vào bất kỳ thời điểm nào. 

Dịch vụ hỗ trợ xe trên đường là một trong những dịch vụ chuyên nghiệp được cung cấp bởi Allianz Partner trực thuộc Allianz Group và AWP Services Thái Lan- công ty dịch vụ ủy quyền trụ sở đóng tại Thái Lan của Allianz Partner và đã có độ phủ sóng rộng tại Đông Nam Á bao gồm cả Việt Nam.

Ông Stephen Keith Watkins - giám đốc điều hành Allianz Partners Thái Lan - cho biết dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp trên đường lần đầu tiên được triển khai từ Công ty Bảo hiểm Bảo Long đính kèm trong bảo hiểm xe thể hiện sự đột phá trong việc mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng của doanh nghiệp này.

'Cùng với sự bảo vệ của đơn bảo hiểm thân xe, trách nhiệm lái phụ xe, Bảo Long còn hỗ trợ toàn diện hơn cho khách hàng. Kể cả khi không phải do tai nạn, bạn vẫn nhận được sự trợ giúp trong những tình huống khẩn cấp trên đường do trục trặc kỹ thuật xe, hết xăng, hay nổ lốp và những vấn đề khác', ông Stephen Keith Watkins nói.

Cùng với việc triển khai dịch vụ mới, Bảo Long cũng tích cực cải tiến theo hướng số hóa để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm vượt trội với dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới. Chi tiết liên hệ hotline 1900 545 517.