TS.BS Nguyễn Thanh Hùng (phó giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng 1) trả lời:

Phản ảnh của chị Dung là chính xác. Người khám, thông lệ đạo, kê toa thuốc... điều trị cho con chị Dung hai lần là nữ bác sĩ N.T.T.D.. Bác sĩ D. là bác sĩ trẻ, mới được nhận vào làm việc tại bệnh viện năm 2010, đang được bác sĩ Trần Châu Thái (trưởng phòng khám mắt) hướng dẫn, phụ trách. Thời điểm chị Dung đưa con đến khám, bác sĩ Thái phải khám và phẫu thuật bệnh võng mạc ở trẻ sinh non tại khoa khác nên không thể khám và ký tên trên giấy tờ khám bệnh. Thay vì bác sĩ D. khám, điều trị thì ký tên chịu trách nhiệm hoặc phải đợi bác sĩ Thái về xem lại và ký tên, bác sĩ D. ngại bệnh nhân phải chờ lâu nên đã dùng mộc khắc tên bác sĩ Thái để đóng là sai. Bệnh viện đã làm việc, nhắc nhở, yêu cầu bác sĩ D. phải nghiêm túc rút kinh nghiệm việc này.

Về việc giới thiệu ra phòng mạch tư của bác sĩ Thái là do bác sĩ D. không liên lạc được với bác sĩ Thái, trong khi chị Dung muốn được gặp bác sĩ Thái ngay nên bác sĩ D. đã suy nghĩ đơn giản là cho địa chỉ phòng mạch để chị Dung tiện liên hệ. Việc giới thiệu này dễ gây hiểu lầm là giới thiệu bệnh nhân ra phòng mạch tư. Bệnh viện đã nhắc nhở, rút kinh nghiệm với bác sĩ D..