Để phục vụ nhu cầu đi lại dịp Tết, ngoài 5 đôi tàu chính (Thống Nhất) tuyến Sài Gòn - Hà Nội và ngược lại, ga Sài Gòn chạy tăng cường 9 đôi tàu (TN3/4, TN5/6, TN7/8, SE9/10, SE11/12, SE13/14, SE15/16, SE17/18, TN21/22) kể từ ngày 16-1 đến 20-2-2014 (tức 16-12 đến 21-1 Âm lịch). Trong đó, chiều Sài Gòn-Hà Nội và ngược lại tăng 5 đôi tàu, chiều Sài Gòn-Vinh và ngược lại tăng 2 đôi, chiều Sài Gòn-Thanh Hóa và ngược lại tăng 1 đôi.

Hành khách khi mua vé phải xuất trình chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân có dán ảnh; nhân viên bán vé phải ghi tên và 3 số cuối chứng minh nhân dân của khách trên vé (riêng tàu số lẻ sau Tết từ Huế vào Sài Gòn không cần ghi). Đối với hình thức mua vé qua mạng, năm nay sẽ có 211.000 tài khoản để khách đăng ký, tốc độ truy cập đồng thời tối đa đạt 20.000 lượt.

Năm nay, ga Sài Gòn tổ chức bán vé cho hành khách cá nhân dưới mọi hình thức bắt đầu từ ngày 5-10 tới mà không theo tuần tự như trước đây nhằm tránh tình trạng quá tải lượng người truy cập qua mạng. Mỗi tài khoản đăng ký được đặt tối đa 2 phiếu đặt chỗ.

Khi đặt chỗ thành công, khách hàng thanh toán qua ngân hàng, thẻ ATM, sau 5 ngày sẽ đến ga nhận vé. Để lấy số thứ tự mua vé tàu tại ga, khách hàng thao tác nhắn tin theo cú pháp “GASG tên số CMND” rồi gửi đến tổng đài 8205 (cước phí 2.000 đồng/tin nhắn). Mỗi số thứ tự được mua tối đa 4 vé lượt đi và 4 vé lượt về.

Nhà ga sẽ không phát số thứ tự trực tiếp tại ga đối với khách mua vé trong giai đoạn cao điểm Tết (20-1 – 29-1-2014).