Phóng to

Sau khi triển khai thành công website bán bảo hiểm ôtô trực tuyến vào tháng 9-2010, Công ty bảo hiểm Liberty vừa tiếp tục giới thiệu thêm hàng loạt tiện ích mới trên trang web www.LibertyInsurance.com.vn nhằm tăng cường khả năng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm đa dạng trên Internet.

Những tiện ích này cho phép khách hàng mua bảo hiểm ôtô, bảo hiểm du lịch và bảo hiểm tai nạn con người; thanh toán phí bảo hiểm; kiểm tra thông tin hợp đồng và khai báo tổn thất một cách đơn giản và nhanh chóng.

Ngoài việc giúp khách hàng có thể mua các sản phẩm bảo hiểm có quyền lợi vượt trội với vài lần click chuột, Liberty còn tạo ra sự khác biệt bằng cách xây dựng nên tiện ích Góc khách hàng (Customer Corner) trên trang web. Tại đây, khách hàng của Liberty có thể kiểm tra thông tin về hợp đồng bảo hiểm, lịch sử bồi thường hoặc thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến cho Liberty bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng.

Khi gặp sự cố bảo hiểm, khách hàng của Liberty có thể lựa chọn thông báo tổn thất qua Tổng đài đa năng 24/7 1800 599 998 (miễn cước) hoặc qua mạng Internet tại Góc khách hàng. Tiện ích này hỗ trợ khách hàng khai báo tổn thất trực tuyến, gửi kèm hình ảnh, chọn garage và đặt lịch sửa xe, giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng trong việc lập hồ sơ yêu cầu bồi thường, đồng thời cho phép họ nhờ người mang xe đến garage theo lịch hẹn mà không cần thực hiện bất kỳ thủ tục nào khác.

Để sử dụng “Góc khách hàng”, khách hàng cần đăng ký với Liberty để được cung cấp tên truy cập (user name) và mật khẩu (pass word). Yêu cầu này sẽ giúp tăng cường tính bảo mật thông tin của khách hàng khi giao dịch qua mạng Internet.

Ông Carlos Vanegas, tổng giám đốc BH Liberty, cho biết việc giới thiệu những tiện ích mới tại Góc khách hàng tiếp tục khẳng định cam kết của Liberty trong việc đáp ứng những nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Theo ông, hiện tại ở Việt Nam ngày càng có nhiều người dân sử dụng Internet và tham gia vào việc mua hàng hóa và dịch vụ trực tuyến.

Với hàng ngàn lượt truy cập vào trang web của Liberty mỗi ngày và số lượng hợp đồng BH đến từ các khách hàng này ngày càng tăng, Liberty rất tin tưởng vào tiềm năng to lớn của thương mại điện tử tại Việt Nam. Ngoài 3 sản phẩm bảo hiểm trên, Liberty sẽ tiếp tục triển khai đưa lên mạng trực tuyến thêm nhiều sản phẩm khác.

Phóng to

Sự thuận tiện của dịch vụ trực tuyến sẽ phát huy tác dụng rõ nét khi khách hàng không may gặp rủi ro. Trong một trường hợp giả định khi trên đường ra sân bay, khách hàng chợt phát hiện quên chưa mua bảo hiểm du lịch cho chuyến đi, từ phòng đợi của sân bay, họ có thể dùng điện thoại truy cập vào trang web của Liberty để mua bảo hiểm du lịch và yên tâm lên máy bay.

Những rủi ro bất ngờ sẽ được giải quyết nhanh chóng thông qua một cuộc điện thoại gọi tới Tổng đài đa năng 1800 599 998 (miễn cước) hoạt động 24/7 của Liberty. Mọi rắc rối của bạn lúc đó sẽ được các nhân viên của Liberty giải quyết trong thời gian ngắn nhất với chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Là công ty BH phi nhân thọ 100% vốn sở hữu của Mỹ, thành viên của Tập đoàn Liberty Mutual toàn cầu, Liberty hoạt động với phương châm “Mang đến một cuộc sống an toàn và đảm bảo hơn cho mọi người”. Hiện tại, Liberty Mutual xếp thứ 82 trong danh sách 100 tập đoàn lớn nhất nước Mỹ dựa trên tổng doanh thu năm 2010.

Sau 4 năm hoạt động tại Việt Nam, Liberty đã giới thiệu và cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm đa dạng, trong đó nổi tiếng nhất là bảo hiểm ôtô, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhà cửa, bảo hiểm du lịch và bảo hiểm tài sản… Những nỗ lực trong việc cải tiến các dịch vụ hỗ trợ khách hàng và cung cấp dịch vụ trực tuyến đã và đang khẳng định cam kết của Liberty trong việc đem đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất tại thị trường Việt Nam.