Cụ thể, đối với những vụ việc phức tạp, kéo dài đã được thủ trưởng sở, ban ngành hoặc lãnh đạo quận huyện tiếp công dân nhưng công dân vẫn tiếp tục khiếu nại, tố cáo gay gắt thì sẽ được đăng ký gặp chủ tịch hoặc phó chủ tịch UBND TP để giải quyết. Nơi tiếp nhận đăng ký là Văn phòng tiếp công dân TP (15 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Q.3).

Ngoài ra, công dân cũng có quyền đăng ký gặp lãnh đạo TP với những vụ việc khiếu nại, tố cáo quá hạn giải quyết do lỗi của cơ quan hành chính nhà nước hoặc cán bộ, công chức khi thi hành công vụ; những vụ việc nếu không kịp thời giải quyết sẽ gây ra hậu quả nghiêm trọng...