Còn nhiều băn khoăn

Có mặt hơn 10 năm khi thị trường bảo hiểm Việt Nam bắt đầu khởi sắc, sản phẩm bảo hiểm nhà tư nhân đã được các doanh nghiệp bảo hiểm đầu tư và kỳ vọng vào doanh thu phí bảo hiểm từ sản phẩm này. Tuy nhiên, hiểu biết về bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhà tư nhân nói riêng còn nhiều hạn chế bởi thói quen tiết kiệm tiền để sử dụng khi xảy ra các sự việc không may của người Việt Nam vẫn là phổ biến. Ngoài ra, khâu xác định giá trị tham gia bảo hiểm của ngôi và tài sản bên trong còn nhiều khó khăn vướng mắc vì có thể phải thực hiện bởi 1 bên thứ ba với chi phí tương đối cao so với phí bảo hiểm phải đóng. Đặc biệt là đối với các tài sản bên trong thì việc chứng minh quyền sở hữu, giá trị tài sản còn khó khăn hơn nhiều. Thói quen mua bán bằng tiền mặt của người Việt Nam cũng như thói quen không lưu giữ các hóa đơn, giấy tờ mua bán, nhất là các tài sản phổ biến như tivi, tủ lạnh, điều hòa, bàn ghế… dẫn đến việc khi xảy ra rủi ro sẽ rất khó để xác định được giá trị tổn thất cũng như số tiền bồi thường.

Rõ ràng, để có thể thay đổi tâm lý của người dân chủ động bảo vệ ngôi nhà của mình, bên cạnh những tác động khách quan, thì cần rất nhiều thời gian và công sức.

Nỗ lực thay đổi thói quen

Hiện các công ty bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam đều có sản phẩm bảo hiểm nhà tư nhân. Các sản phẩm hiện nay khá tương đồng về phạm vi, quyền lợi và phí bảo hiểm do đều có nguồn gốc từ các đơn bảo hiểm tài sản chuẩn. Một số doanh nghiệp bảo hiểm đã kịp thời nắm bắt tâm lý thị trường, bên cạnh liên tục cải tiến sản phẩm linh hoạt, thủ tục đơn giản với quyền lợi bồi thường thay thế mới hấp dẫn còn đa dạng hóa kênh khai thác như qua ngân hàng, website bán bảo hiểm trực tuyến.

Dưới tác động của internet và phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, các sản phẩm bảo hiểm trở nên thực tế, gần gũi hơn với người mua bảo hiểm. Khách hàng có thể thoải mái tìm hiểu sản phẩm dịch vụ mà không gặp phải bất kỳ trở ngại nào. Ví dụ như Bảo hiểm PVI, từ khi đưa các sản phẩm bán lẻ lên kênh trực tuyến http://pvionline.com.vn số lượng truy cập để tìm hiểu đã tăng lên nhanh chóng. Mới đây, Bảo hiểm PVI tiếp tục đưa thêm sản phẩm Bảo hiểm toàn diện nhà tư nhân lên trang trực tuyến để khách hàng có thể tiếp cận được dễ dàng hơn. Với sản phẩm bảo hiểm này, khách hàng có thể chủ động lựa chọn bảo hiểm cho ngôi nhà và tài sản bên trong với các rủi ro chính là cháy, nổ, sét đánh, các rủi ro bổ sung là giông, bão, lũ lụt, tràn nước từ bể chứa, trộm cướp, thiệt hại do bị đâm va… Các chương trình bảo hiểm cho tài sản bên trong cũng được thiết kế phù hợp với các đối tượng khác nhau và có thể linh động thay đổi theo yêu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, bảo hiểm toàn diện nhà tư nhân của Bảo hiểm PVI còn có các điều khoản mở rộng không tính phí như: chi phí cho kiến trúc sư, giám sát viên và kỹ sư tư vấn; chi phí chữa cháy; chi phí dọn dẹp hiện trường; chi phí bảo vệ tạm thời; chi phí cho chỗ ở tạm thời hoặc tiền cho thuê địa điểm… đây là những quyền lợi mở rộng gắn liền với các chi phí sẽ phát sinh của người được bảo hiểm trong trường hợp xảy ra tổn thất.

Là sản phẩm thứ 4 triển khai trên website và thị trường bán lẻ, Bảo hiểm PVI đang dần hoàn thiện chiến lược nâng cao chất lượng phục vụ và đa dạng hóa kênh phân phối nhằm mang lại ngày càng nhiều hơn giá trị và sự tiện lợi cho khách hàng.