Phóng to

Các nhân viên của Tổng đài tư vấn và hỗ trợ trẻ em đang làm việc

Hơn 500 trẻ em thanh thiếu nhi Hà Nội vừa tham gia một buổi truyền thông giới thiệu về Đường dây tư vấn và hỗ trợ trẻ em. 18001567 xin nghe!

18001567 - số điện thoại của Đường dây tư vấn và hỗ trợ cho trẻ em (ĐDTVVHTTE) hàng ngày đón nhận rất nhiều cuộc điện thoại của trẻ em với rất nhiều tâm sự khác nhau. "Cháu đang rất buồn vì bố mẹ cháu ngày nào cũng cãi nhau.

Mỗi khi nghe bố mẹ cãi nhau cháu không còn tâm trí nào để học bài nữa, nhiều lúc cháu chỉ muốn chết thôi. ĐDTVVHTTE có thể giúp cháu thoát khỏi cảnh này không?" ; "Cô ơi, cô giúp cháu với, sáng hôm nay ngủ dậy cháu thấy quần lót có máu, cháu không biết cháu đang mắc bệnh gì. Cô ơi, liệu cháu có bị chết không, cháu sợ lắm, mẹ cháu không có nhà cháu chẳng biết hỏi ai, cô cứu cháu với...?"; "Cháu chuẩn bị thi đại học, cháu muốn đăng ký thi vào ngành xây dựng nhưng bố mẹ cháu lại bắt cháu thi vào ngành ngoại ngữ. Cháu và bố mẹ đã tranh cãi suốt, cháu không biết nên phải làm thế nào để bố mẹ vừa lòng. ĐDTVVHTTE mách cho cháu cách giải quyết?"... Đó là những tâm tư, vướng mắc của trẻ đang diễn ra hàng ngày mà chúng không thể tâm sự cùng cha mẹ. ĐDTVVHTTE đã trở thành người bạn thân thiết đối với trẻ.

Và trong những hoàn cảnh đặc biệt, đường dây đã cứu giúp trẻ rất nhiều. Một bé gái ở nhà một mình trong khu tập thể bị một kẻ bất lương cùng xóm sang nhà chơi gạ gẫm và có hành vi xâm hại tình dục. Bé gái đó đã rất sợ hãi không dám kể với bố mẹ vì bị kẻ đó đe doạ nếu nói cho ai sẽ bị giết. Trong lúc hoảng loạn đó, bé gái đã gọi điện đến ĐDTVVHTTE nhờ giúp đỡ. Ngay sau khi nhận được điện thoại của bé gái đó, đường dây đã liên lạc đến công an phường nơi cô bé sống để can thiệp và trừng trị kẻ bất lương.

Những trẻ em lang thang, mồ côi, trẻ có hoàn cảnh khó khăn phải đi làm thuê, trẻ sống trong gia đình không hoàn thiện... bị hành hạ, đánh đập đã tìm đến đường dây này. Có trẻ đi đánh giày bị một bọn côn đồ cướp tiền và đánh đập ở góc phố vắng. Ngay sau khi đường dây nhận được điện thoại của cậu bé đã liên hệ với cán bộ tình nguyện viên tại đó đến giúp đỡ và đưa cậu bé đó về sống tại mái ấm dành cho trẻ lang thang, mồ côi.

18001567 đã thật sự là địa chỉ tin cậy cho trẻ em. Những nỗi buồn, những thắc mắc, những lúc gặp nạn... trẻ có thể tìm thấy ở đường dây một cách giải quyết hợp lý nhất và an toàn nhất.

Trẻ cần gì, muốn gì...

Các bậc cha mẹ hay thầy cô giáo có lẽ không thể biết con mình đang nghĩ gì và muốn gì khi trẻ bắt đầu lớn và bước vào tuổi vị thành niên. Những tâm sự mà chúng không thể nói với bố mẹ thì lại có thể gửi gắm vào người bạn 18001567. Kể từ khi bắt đầu hoạt động từ ngày 19.5.2004 đến nay, ĐDTVVHTTE trung bình mỗi ngày tiếp nhận từ 30-50 cuộc gọi đến của trẻ em.

Trẻ thắc mắc rất nhiều trong quan hệ với gia đình, bạn bè, thầy cô, các biến đổi tâm sinh lý, quyền trẻ em, quan hệ tình dục, định hướng nghề nghiệp... và đặc biệt mỗi khi bị bắt nạt trên đường, ở trường hay ở nhà, bị lạm dụng bóc lột hoặc bị đánh đập, kể cả trong những trường hợp khẩn cấp về nơi ở, y tế... trẻ em đều được 18001567 cứu giúp.

Khi đã trở thành người bạn thân thiết, trẻ thường xuyên gọi đến và không ngần ngại nói ra những điều bí mật nhất của mình. Có trẻ đã băn khoăn không biết những điều riêng tư của mình có bị lộ cho mọi người biết và chúng đã thật sự an tâm khi đường dây luôn tôn trọng, lắng nghe, sẵn sàng chia sẻ và giữ bí mật tuyệt đối.

Một cán bộ tư vấn cho biết: "Có nhiều câu hỏi của trẻ khiến người lớn phải suy nghĩ lại. Chẳng hạn, việc bố mẹ cãi nhau trước mặt trẻ mà không biết rằng đã làm tổn thương trẻ. Các bậc cha mẹ dành quá ít thời gian cho con cái, nhiều trẻ sống cô đơn ngay trong gia đình và khi có những biến đổi về tâm sinh lý đã hoảng loạn... Gia đình và nhà trường đã không trang bị cho các em đầy đủ kiến thức về sức khoẻ sinh sản, về tâm sinh lý... Khi trực tiếp nghe trẻ em nói lên những điều chúng mong muốn, chúng tôi đã nói chuyện với các em như những người bạn tâm tình và rất vui là trẻ đã tin cậy ĐDTVVHTTE".

Ông Đặng Nam - Giám đốc Trung tâm Tư vấn, dịch vụ truyền thông - Uỷ ban Dân số - Gia đình và Trẻ em nói: "ĐDTVVHTTE VN là đường dây thứ 52 trên thế giới được thiết lập. Với 15 chuyên gia tư vấn và các cố vấn trong lĩnh vực pháp luật, y tế... luôn sẵn sàng lắng nghe những câu chuyện của trẻ em từ 7 giờ sáng đến 9 giờ tối tất cả các ngày trong tuần. Đây mới là dự án thí điểm ở Hà Nội nhưng sau một thời gian hoạt động, không chỉ trẻ em ở Hà Nội mà ở rất nhiều địa phương khác trong cả nước đã tìm đến.

Qua thống kê, có hơn 30% cuộc gọi của trẻ em từ các tỉnh gọi đến đường dây. Có thể nói, đường dây bước đầu đã thành công và hy vọng trong tương lai sẽ được mở rộng hơn nữa cho trẻ em VN".