Phóng to

Nhu cầu đóng gói bao bì xe gắn máy gửi lên toa xe lửa về quê trong dịp tết rất lớn. Tuy nhiên ngành đường sắt qui định dùng gỗ để bao bì xe gắn máy giá quá cao - Ảnh: N.ẨN

TT - Hiện nay đông đảo bà con về quê trong dịp tết đã đến ga Sài Gòn gửi hành lý trước, trong đó chủ yếu là gửi xe gắn máy. Tuy nhiên, nhiều người bất bình vì bảng giá dịch vụ bốc xếp và đóng thùng đã không niêm yết đầy đủ và bị lấy giá cao, nhưng lại buộc người gửi phải làm cam kết tự chịu trách nhiệm nếu xe hư hỏng.

Trả lời về việc này, ông Trương Quang Mông - trưởng ga Sài Gòn - cho biết:

- Đội dịch vụ bốc xếp, đóng gói hàng hóa và hành lý ở ga là đơn vị tự quản đã đưa ra giá dịch vụ bốc xếp và đóng gói. Chúng tôi đã có qui định phải niêm yết giá cả đầy đủ để bà con đến ký gửi. Cụ thể giá đóng gói xe gắn máy trong thùng sắt là 50.000 đồng, công bốc xếp 20.000 đồng; đóng thùng gỗ (gồm công và vật tư) là 152.000 đồng, công bốc xếp 20.000 đồng; đóng thùng giấy 30.000 đồng và công bốc xếp là 10.000 đồng. Đối với loại xe gắn máy lớn như Spacy, Attila… giá đóng thùng gỗ là 173.000 đồng.

Phóng to

Ông Trương Quang Mông - trưởng ga Sài Gòn

Do trong toa tàu có nhiều loại hàng hóa khác, nên việc đóng xe gắn máy trong thùng gỗ hoặc thùng sắt là điều kiện bảo đảm tốt nhất để xe không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Do vậy, những hành khách chấp nhận đóng xe gắn máy bằng bao bì giấy cứng hoặc bao bố thì phải làm giấy cam kết, vì điều kiện vận chuyển hàng hóa không thể bảo đảm những hư hỏng có thể xảy ra.

* Tại sao ga Sài Gòn không đóng xe gắn máy trong thùng sắt để có thể tái sử dụng và giảm giá đóng gói hàng cho hành khách?

- Giá cước vận chuyển được tính trên cơ sở trọng lượng hàng ký gửi, còn việc đóng bao bì trong thùng gỗ hay sắt là nhằm bảo vệ hàng hóa an toàn. Ga Sài Gòn không ép buộc mọi người phải đóng bao bì xe gắn máy tại ga. Bà con có thể tự làm và đến ga gửi, nhưng phải đúng qui cách để đảm bảo xe không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Trường hợp đóng bao bì chưa đạt thì nhân viên sẽ yêu cầu hành khách làm lại.

Bao bì bằng thùng sắt có thể tái sử dụng nên giá thấp, trong khi bao bì bằng gỗ không thể tái sử dụng nên giá cao hơn. Do phải bảo đảm thời gian hành trình của các đoàn tàu Thống Nhất, ngành đường sắt chỉ nhận đóng xe gắn máy trong thùng sắt mà hành khách ký gửi đến các ga Hà Nội, Đà Nẵng và Sài Gòn. Từ TP.HCM đến Nha Trang thì qui trình vận chuyển cho phép đóng xe trong bao bì bằng giấy cứng hoặc bao bố, còn từ Nha Trang trở ra buộc phải đóng bao bì trong thùng gỗ hoặc thùng sắt.

* Thế nhưng, nhiều bà con cho rằng qui định đóng xe trong thùng gỗ rất lãng phí, và nhà ga tính giá công, vật tư gỗ đóng thùng xe quá cao so với thực tế?

- Chúng tôi sẽ làm việc với đội dịch vụ đóng bao bì về giá dịch vụ đóng xe gắn máy trong thùng gỗ. Nếu đúng như phản ánh, ga Sài Gòn sẽ cho điều chỉnh lại và niêm yết công khai giá dịch vụ. Nhân đây, chúng tôi đề nghị bà con có hành lý ký gửi cần gửi sớm trước 5-7 ngày, vì trong những ngày cao điểm phục vụ tết sẽ có những đoàn tàu không nhận chở hành lý và hàng hóa ký gửi.

Chúng tôi sẽ ưu tiên giải quyết cho hành khách đã có vé đi tàu để khi bà con về đến ga là nhận ngay hành lý, hàng hóa. Trường hợp chậm trễ, ngành đường sắt sẽ gửi thư và hẹn ngày mời bà con đến nhận. Chúng tôi sẽ cố gắng cải tiến qui trình để hành khách không bị phiền hà.