Lần đầu tiên ứng dụng thương hiệu Việt chiếm hơn 50% thị phần gọi xe công nghệ

Cụ thể, Công ty nghiên cứu thị trường uy tín Q&Me (Nhật Bản) với kinh nghiệm hơn 13 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam vừa công bố kết quả “Khảo sát toàn quốc đánh giá hiệu quả vận hành của các ứng dụng đặt xe công nghệ” tại Việt Nam.

Theo đó, lần đầu tiên một thương hiệu gọi xe công nghệ Việt Nam đã vươn lên chiếm hơn 50% thị phần, đó là Xanh SM với tỷ lệ người dùng thường xuyên sử dụng ở mức 52%, xếp trên Grab (44%) và Be (4%). Đáng chú ý, Xanh SM là lựa chọn số một của người dùng ở cả 3 khu vực khảo sát là miền Bắc, miền Trung - Tây Nguyên và miền Nam.

Xanh SM đồng thời cũng là ứng dụng chiếm tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao nhất (52%), nhờ các yếu tố gắn với trải nghiệm thực tế như chất lượng xe và chất lượng tài xế, dù không chiếm ưu thế về khuyến mãi.

Báo cáo cũng cho thấy sự dịch chuyển rõ rệt trong hành vi người dùng, khi thị trường gọi xe công nghệ bước vào giai đoạn trưởng thành. Dù gia nhập thị trường muộn hơn so với Grab (2014) và Be (2018), Xanh SM (chính thức hoạt động từ tháng 04/2023) đã nhanh chóng trở thành ứng dụng được sử dụng thường xuyên, nhờ đáp ứng tốt các tiêu chí về chi phí hợp lý, chất lượng dịch vụ và định hướng tiêu dùng bền vững.