Hội nghị “Chuyển đổi số tại TP.HCM: Kiến tạo hệ sinh thái số bền vững” lần thứ I năm 2025 vừa diễn ra ngày 20/12 đã khẳng định chuyển đổi số không còn là xu hướng, mà là động lực cốt lõi thúc đẩy chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, với người dân và doanh nghiệp giữ vai trò trung tâm trong mọi chính sách.

Kiến tạo nền tảng phát triển bền vững cho siêu đô thị TP.HCM

Hội nghị là một sáng kiến của Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM với mong muốn tạo ra không gian trao đổi cởi mở cho cộng đồng chuyển đổi số, cùng tìm kiếm các giải pháp chuyển đổi số hiệu quả.

Theo bà Võ Thị Trung Trinh - Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM, chuyển đổi số không còn là xu hướng nhất thời hay một khái niệm mơ hồ, mà đang trở thành một trong những động lực cốt lõi thúc đẩy sự phát triển của từng tổ chức, từng doanh nghiệp, góp phần trong sự phát triển của Thành phố cũng như cả nước.

“Cùng nhau đồng lòng triển khai thực hiện chuyển đổi số hiệu quả sẽ góp phần trong việc thúc đẩy TP.HCM, đầu tàu kinh tế của cả nước, phát triển. Và chuyển đổi số chính là con đường tất yếu để chúng ta phát triển nhanh, bền vững”, bà Trinh nói.

Bà Võ Thị Trung Trinh nhận định, trong mục tiêu chuyển đổi số, người dân và doanh nghiệp được xác định là trung tâm của mọi cải cách, từ khu vực công đến khu vực tư, nhằm đưa công nghệ đến gần hơn với đời sống xã hội và hoạt động sản xuất - kinh doanh thông qua môi trường số.

Trên cơ sở đó, việc quan trọng là xây dựng và phát triển một hệ sinh thái số bền vững, đồng bộ từ thể chế, hạ tầng, dữ liệu, nền tảng số, đảm bảo an toàn thông tin để thúc đẩy mô hình kinh tế số trở thành một động lực tăng trưởng mới cho thành phố, với mục tiêu là đóng góp 30% GRDP (tổng sản phẩm trên địa bàn).

Khi chuyển đổi số đi vào thực tiễn hành chính công

Tại hội nghị, ông Nguyễn Trần Phú Thịnh - Phó Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM - đã chia sẻ về hiệu quả của những tiện ích số đang được triển khai tại các cơ sở phường, xã trong năm 2025. Ông cho biết, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính “Một cửa sổ tập trung” đã tiếp nhận gần 3 triệu hồ sơ, trong đó, khoảng 2 triệu hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến.

Dù số lượng văn bản cần xử lý rất lớn, quá trình truyền tải thông tin luôn được đảm bảo xuyên suốt, không bị gián đoạn nhờ hệ thống máy chủ - kết nối mạng vận hành ổn định và hiệu quả từ các lớp tập huấn quy mô lớn cho 168 phường, xã, đặc khu và các Sở, ban, ngành.

Ông Nguyễn Trần Phú Thịnh cũng cho hay, sau hơn 2 tháng triển khai, phong trào “Bình dân học vụ số” đã mang lại sự thay đổi trong nhận thức và hành động của người dân về việc sử dụng công nghệ. Nhiều cô chú lớn tuổi từ e ngại khi sử dụng điện thoại thông minh, nay đã có thể làm thủ tục hành chính trực tuyến; hay tinh thần tương trợ, chia sẻ kiến thức số cho nhau đã tạo nên một cộng đồng học tập số đầy tự nhiên và nhân văn.

Tuy nhiên, trước những hạn chế về hệ thống cơ sở dữ liệu chưa vận hành ổn định, thiếu hụt nguồn nhân lực công nghệ thông tin tại cơ sở, hay nhiều người dân, doanh nghiệp còn e ngại, chưa tin tưởng dịch vụ công trực tuyến, ông Thịnh cho biết Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố sẽ tiếp tục hoàn thiện hạ tầng số, tăng cường an toàn thông tin an ninh mạng, tổ chức các lớp “Bình dân học vụ số” thêm sâu sát, thiết thực, để người dân cùng thực hiện, cùng đồng hành với Thành phố trong thời kỳ chuyển đổi số.

“Một trong những chiến lược trọng tâm của Trung tâm Chuyển đổi số trong năm 2026 là hoàn thiện Trung tâm điều hành đô thị thông minh (IOC) với nhiều tính năng tích hợp toàn diện dữ liệu, ứng dụng AI, học máy để cải thiện công tác quản lý, điều hành, dự báo”, ông Thịnh thông tin thêm.

Doanh nghiệp hiến kế chuyển đổi số trong giáo dục

Tại phiên hội nghị, ông Lê Quang - Giám đốc đào tạo AI Education, đơn vị được ủy quyền toàn phần của Google for Education tại Việt Nam - cho biết Google luôn xem giáo dục là lĩnh vực trọng tâm trong chiến lược chuyển đổi số, mọi người đều xứng đáng được tiếp cận những trải nghiệm học tập tốt nhất, không bị giới hạn bởi điều kiện địa lý hay hoàn cảnh kinh tế - xã hội.

Dẫn chứng cụ thể, ông Lê Quang chia sẻ việc Google phối hợp cùng Sở Giáo dục và Đào tạo TP.HCM trao tặng phòng học số cho điểm trường Thiềng Liềng, trường tiểu học Thạnh An (xã Thạnh An, TP.HCM). Việc đưa mô hình lớp học số đến địa bàn xã đảo này, theo ông, thể hiện rõ cam kết của Google trong việc thu hẹp khoảng cách giáo dục và tạo cơ hội học tập bình đẳng cho học sinh ở mọi vùng miền.

“

Một em học sinh tại Thiềng Liềng cũng được tiếp cận công nghệ giáo dục tiên tiến, hiện đại nhất của thế giới như học sinh ở trung tâm TP.HCM hay Singapore, Mỹ.

Ông Lê Quang - Giám đốc đào tạo AI Education, Google for Education tại Việt Nam

Theo ông Quang, chuyển đổi số trong giáo dục không còn là viễn cảnh mà đang trở thành hiện thực. Nhờ các giải pháp công nghệ, một học sinh ở đảo xa hoàn toàn có thể được hỗ trợ học tập thông qua các “siêu gia sư” số, học song ngữ tiếng Việt - tiếng Anh và khám phá kiến thức ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Đối với giáo viên, công nghệ giúp rút ngắn đáng kể thời gian soạn bài, xây dựng học liệu và tăng cường tương tác với học sinh. Ông dẫn ví dụ từ mô hình trường học số Google tại Đồng Nai, nơi tỷ lệ học sinh đạt kết quả tốt đã tăng từ 60% lên 76% chỉ sau một năm áp dụng giải pháp số.

“Chúng tôi mong muốn những giải pháp này sẽ xóa nhòa khoảng cách địa lý, đem đến những cơ hội bình đẳng về giáo dục cho cả những trường ở vùng sâu, vùng xa”, ông Lê Quang chia sẻ.

Tại TP.HCM, Google for Education đang phối hợp chặt chẽ với Sở Giáo dục và Đào tạo triển khai hệ sinh thái giáo dục số, trong đó nổi bật là việc cấp miễn phí tài khoản tên miền hcmdoet.edu.vn cho giáo viên, cho phép sử dụng đầy đủ các công cụ AI tiên tiến của Google dành riêng cho giáo dục.

Một điểm nhấn trong các giải pháp giáo dục số được đưa ra là mô hình LearnLM - công nghệ AI học thuật được tích hợp trong Gemini. Khác với cách trả lời trực tiếp, LearnLM hướng dẫn người học từng bước tư duy, giúp học sinh hiểu bản chất vấn đề thay vì chỉ tiếp cận đáp án. Theo ông Lê Quang, đây là giải pháp giúp AI trở thành công cụ hỗ trợ phát triển tư duy, không làm thui chột khả năng học tập của học sinh.

Ngoài Gemini, giáo viên và học sinh còn được tiếp cận các công cụ như NotebookLM, Google Classroom và Read Along. Các nền tảng này hỗ trợ quản lý lớp học, phân tích kết quả học tập, cá nhân hóa lộ trình học và nâng cao kỹ năng tiếng Anh, phù hợp với chương trình giáo dục phổ thông mới. Đáng chú ý, hệ thống được thiết kế bảo đảm độ tin cậy cao, hạn chế “ảo giác AI” thông qua việc khai thác dữ liệu học thuật chính thống.