Theo thông tin từ Phòng Truyền thông Đối ngoại Diana Unicharm, liên quan đến công văn của Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) và các thông tin được đăng tải trên một số phương tiện truyền thông về lô sản phẩm Fresh & Care Odor Fresh+, Diana Unicharm gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng cùng các bên liên quan vì những lo ngại phát sinh từ sự việc lần này. Đồng thời, Diana Unicharm cũng chính thức thông tin như sau:

Trước tiên, Diana Unicharm khẳng định lô sản phẩm Fresh & Care Odor Fresh+ bị yêu cầu thu hồi do chưa hiển thị thông tin một thành phần theo quy định là hoàn toàn an toàn với sức khỏe người tiêu dùng và hiện tại lô sản phẩm này đã không còn lưu thông trên thị trường.

Qua kết quả kiểm tra nội bộ, Diana Unicharm đã phát hiện sản phẩm Fresh & Care Odor Fresh+ có số lô sản xuất 24101101; HSD: 11/10/2026 thiếu hiển thị thông tin về thành phần Sodium Benzoate (Natri Benzoate) theo quy định. Đây là thiếu sót về thủ tục đăng ký thông tin thành phần, hoàn toàn không ảnh hưởng đến chất lượng hay an toàn của sản phẩm.

Diana Unicharm luôn đặt quyền lợi người tiêu dùng và sự tuân thủ pháp luật lên hàng đầu, ngay sau khi phát hiện sự việc, từ tháng 09/2025, chúng tôi đã chủ động thu hồi toàn bộ lô sản phẩm nêu trên ở trên thị trường và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết. Diana Unicharm xác nhận sản phẩm Fresh & Care Odor Fresh+ đang lưu thông trên thị trường hiện tại đã tuân thủ đầy đủ thông tin thành phần theo quy định hiện hành.

Diana Unicharm đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan hữu quan để thực hiện nghiêm ngặt hướng dẫn của Cục Quản lý Dược. Diana Unicharm cam kết tiếp tục tăng cường kiểm soát nội bộ nhằm mang đến những sản phẩm an toàn, chất lượng đồng hành cùng phụ nữ Việt Nam.

Trước đó, theo nội dung Quyết định được Cục trưởng Cục Quản lý Dược ký ban hành, sản phẩm Fresh & Care Dung dịch vệ sinh phụ nữ Odor Fresh+ bị thu hồi được đóng gói ở dạng chai 150ml, số lô 24101101, hạn dùng 11/10/2026, do Công ty CP Diana Unicharm chịu trách nhiệm đưa ra thị trường và Công ty TNHH Ifree Beauty sản xuất, bị phát hiện chứa Natri benzoate không có trong thành phần công thức đã được cấp số tiếp nhận Phiếu công bố.

Mẫu sản phẩm do Viện Kiểm nghiệm thuốc Trung ương lấy tại Trung tâm thương mại Aeon Long Biên để kiểm tra chất lượng, đã xác định sản phẩm có thành phần không đúng hồ sơ công bố.

Do đó, Cục Quản lý Dược quyết định đình chỉ lưu hành, thu hồi và buộc tiêu hủy toàn bộ lô sản phẩm, đồng thời, yêu cầu các Sở Y tế thông báo tới toàn bộ cơ sở kinh doanh, sử dụng mỹ phẩm ngừng ngay việc kinh doanh, sử dụng sản phẩm vi phạm, tổ chức thu hồi, tiêu hủy và xử lý nghiêm các đơn vị không chấp hành.

Cục Quản lý Dược cũng yêu cầu Công ty CP Diana Unicharm và Công ty TNHH Ifree Beauty gửi thông báo thu hồi tới toàn bộ hệ thống phân phối, tiếp nhận sản phẩm trả lại, tổ chức tiêu hủy toàn bộ lô vi phạm, báo cáo kết quả thu hồi và tiêu hủy về Cục trước ngày 31/01/2026, đồng thời rà soát các lô sản xuất khác để thu hồi nếu phát hiện vi phạm tương tự.

Sở Y tế TP. Hà Nội và Sở Y tế tỉnh Tây Ninh được giao giám sát trực tiếp hai doanh nghiệp trong quá trình thu hồi và tiêu hủy lô sản phẩm Fresh & Care Odor Fresh+ vi phạm, đồng thời, thu hồi số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm 2061/24/CBMP-LA; kiểm tra toàn diện việc chấp hành pháp luật về quản lý mỹ phẩm trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp, xử lý và xử phạt vi phạm theo quy định; báo cáo kết quả về Cục Quản lý Dược trước ngày 23/02/2026.