Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội vừa có thông báo điều chỉnh địa điểm thực hiện thủ tục hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của 14 sở, ngành, UBND quận Cầu Giấy, Tây Hồ.
Theo đó, từ ngày 1-3, trên địa bàn TP Hà Nội có 14 sở, ngành sẽ thay đổi địa điểm thực hiện thủ tục hành chính từ bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc sở về địa điểm mới thuộc các chi nhánh thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội.
Cụ thể, địa điểm mới giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ngành, UBND quận, phường và chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai của Cầu Giấy và Tây Hồ về Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Cầu Giấy (số 85 phố Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy) và Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công Tây Hồ (tiếp nhận tại tòa nhà liên cơ số 258 Võ Chí Công, trả kết quả tại 657 Lạc Long Quân).
Các sở, ngành thay đổi địa điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính gồm: Khoa học và Công nghệ, Nội vụ, Y tế, Văn hóa và Thể thao, GD&ĐT, Công Thương, Du lịch, Xây dựng, Tài chính, Nông nghiệp và Môi trường, Quy hoạch - Kiến trúc, Tư pháp, Văn phòng UBND TP, Ban Quản lý các Khu công nghệ cao và Khu công nghiệp TP.
Ngoài ra, địa điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội quận Cầu Giấy và quận Tây Hồ cũng được thay đổi địa điểm.
Với cấp quận, phường, từ ngày 1- 3 cũng sẽ thay đổi điểm giải quyết thủ tục hành chính của UBND quận Cầu Giấy, UBND quận Tây Hồ và của UBND phường Dịch Vọng Hậu (quận Cầu Giấy), UBND phường Xuân La (quận Tây Hồ).
Cùng ngày 27-2, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội cũng công bố Tổng đài hỗ trợ dịch vụ công (AI: 19001009) để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận các dịch vụ công.
Đây là hệ thống tổng đài thông minh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp giải đáp nhanh chóng, chính xác các thắc mắc về thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và các vấn đề liên quan.
Theo đó, Tổng đài AI 19001009 của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội sẽ hoạt động liên tục, hỗ trợ 24/7, giúp người dân tiếp cận thông tin mọi lúc, mọi nơi.
Hệ thống Tổng đài AI 19001009 có khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, phân tích và phản hồi chính xác các câu hỏi phổ biến.
Tổng đài AI 19001009 này cũng kết nối với các hệ thống dịch vụ công để cung cấp thông tin chính xác, cập nhật theo thời gian thực. Người dân có thể tiếp cận qua điện thoại, website, chatbot và ứng dụng di động.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội khẳng định việc triển khai tổng đài AI 19001009 thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc đổi mới, hiện đại hóa nền hành chính công, hỗ trợ người dân 24/7, giúp tăng cường minh bạch, hiệu quả và sự hài lòng.
Hà Nội thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công, tương đương cấp sở
(PLO)- HĐND Hà Nội đã thông qua đề án thí điểm thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội, cơ quan tương đương cấp sở…
