Chiều 21-6, HĐND TP.HCM tổ chức Hội nghị tổng kết hai chương trình “Dân hỏi - Chính quyền trả lời” và “Đối thoại cùng Chính quyền TP” giai đoạn 2022–2025, nhằm đánh giá hiệu quả đổi mới phương thức hoạt động, tăng cường tương tác giữa chính quyền và người dân.

Hội nghị tổng kết ghi nhận nhiều ý kiến góp ý của cử tri và lãnh đạo sở, ngành, đặt trong bối cảnh sáp nhập tỉnh, thành và thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Mở rộng kênh tương tác, dùng trợ lý ảo hỗ trợ để trả lời người dân

Cử tri Trần Việt Trung, ngụ TP Thủ Đức nói, TP.HCM mới sẽ lớn hơn, nhiệm vụ cũng sẽ nặng hơn. Vì vậy, cử tri kỳ vọng chương trình có sự cải tiến để phù hợp với quy mô của TP.HCM mới, nhất là bám sát đời sống của người dân sau khi sáp nhập.

Lãnh đạo các sở, ngành TP cũng cho rằng chương trình đã đem lại hiệu quả lớn, làm thay đổi suy nghĩ của cơ quan chức năng. Qua các số phát sóng, lãnh đạo các cơ quan phải trăn trở, suy nghĩ và tìm giải pháp để giải đáp các ý kiến cử tri, có khi là bằng cơ chế chính sách; chẳng hạn như việc sửa đổi Luật Đất đai trong thời gian qua.

Bên cạnh đó, các đại biểu cũng cho rằng, hiện nay tỷ lệ giải quyết hơn 80% các ý kiến, kiến nghị của cử tri là khá cao nhưng cần phải nâng cao hơn. Sắp tới, chương trình cần tận dụng khoa học- công nghệ để tiếp nhận nhiều hơn nữa các ý kiến cử tri.

Ông Lê Trương Hải Hiếu, Trưởng ban Kinh tế - Ngân sách HĐND TP.HCM cho rằng, các phiên bản chương trình sau cần phải thực chất, không né tránh để làm sao nâng cao được trách nhiệm của sở, ngành trong thực thi công vụ.

Đồng quan điểm, ông Lâm Đình Thắng, Giám đốc Sở Khoa học – Công nghệ TP.HCM góp ý, chương trình cần tiếp tục duy trì, cải tiến về nội dung và hình thức, có thể tăng tuần suất lên một tháng 2 chương trình; mở rộng kênh tương tác đa phương tiện, tận dụng khoa học công nghệ, đặc biệt là trợ lý ảo để trả lời người dân. Sau dần, có thể hướng tới việc thành lập một app riêng về chương trình để người dân theo dõi và có thể nêu ý kiến.

Diễn đàn dân chủ, tăng trách nhiệm thực thi của chính quyền

Phát biểu kết luận, Chủ tịch HĐND TP.HCM Nguyễn Thị Lệ cho biết, hai chương trình trên được triển khai hiệu quả, rất ý nghĩa. Đó không chỉ là cầu nối giữa người dân và chính quyền mà là diễn đàn dân chủ, thể hiện rõ trách nhiệm của bộ máy chính quyền trong thực thi công vụ và phục vụ nhân dân.

Nhiều kiến nghị chính đáng từ nhân dân qua các chương trình đã được tiếp thu, điều chỉnh về chính sách và trở thành nội dung quan trọng trong các nghị quyết, chương trình hành động lớn của TP.

Chủ tịch HĐND TP.HCM mong muốn các đại biểu nâng cao tinh thần trách nhiệm, đảm bảo thông tin cung cấp cho người dân đầy đủ, khả thi, quan trọng là phải chính xác. “Tần suất giải quyết các kiến nghị của cử tri, không chỉ dừng lại ở 82% mà phải cao hơn. Dù chương trình tiếp tục với tên gọi nào, hình thức nào thì đều phải ở tầm cao mới"- bà Nguyễn Thị Lệ đề nghị.

Ngoài ra, bà cũng cho rằng cần đa dạng hóa hình thức tiếp nhận và cách giải quyết. HĐND TP tiếp tục truyền thông rộng rãi về phương thức hoạt động của chính quyền TP.HCM mới để phương thức trao đổi mới thiết thực hơn; phát huy hơn nữa MTTQ và các mặt trận đoàn thể, theo dõi việc giải quyết ý kiến kiến nghị.

Trong bối cảnh quy mô, diện tích, dân số lớn hơn, tạo cơ hội cho sự phát triển bền vững, xây dựng TP.HCM trở thành một siêu đô thị hiện đại, đầu tàu dẫn dắt sự phát triển kinh tế của Việt Nam và nâng cao vị thế trên trường quốc tế.

Chủ tịch HĐND TP nói phải tính toán để làm sao mỗi tiếng nói người dân đều được lắng nghe.

Theo bà, hai chương trình sẽ khép lại, nhưng trên cơ sở đúc kết từ tổng kết hôm nay và bộ máy mới của TP, chắc chắn sẽ có những chương trình phù hợp, công cụ phù hợp, và quan trọng nhất là hợp lòng dân.

Bà yêu cầu tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số để nâng tầm tương tác và hiệu quả của các chương trình. Việc hoàn thiện hệ thống quản lý câu hỏi – trả lời trực tuyến, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và xây dựng kho dữ liệu mở sẽ giúp chương trình bám sát thực tiễn, đi trúng mong muốn của người dân, mở rộng không gian phản biện, kiến nghị, giám sát của cử tri trên không gian mạng.

"Cần nâng cao chất lượng cả nội dung và hình thức, chặt chẽ với hoạt động giám sát, phản biện, kiến nghị chính sách, với tinh thần không để ai bị bỏ lại phía sau, không để nguyện vọng nào không được lắng nghe, không để vấn đề nào không có hồi đáp rõ ràng, để HĐND TP tiếp tục làm cầu nối vững chắc, hiệu quả giữa ý Đảng và lòng dân"- Chủ tịch HĐND TP.HCM Nguyễn Thị Lệ đúc kết.