Người dân TP.HCM có thể đánh giá sự hài lòng với CSGT qua điện thoại

(PLO)- Thông qua việc quét mã QR Code, người dân có thể đánh giá sự hài lòng hoặc gửi phản ánh, kiến nghị với lực lượng CSGT TP.HCM.
0:00 / 0:00
0:00
  • Nam miền Bắc
  • Nữ miền Bắc
  • Nữ miền Nam
  • Nam miền Nam

Phòng CSGT đường bộ - đường sắt (PC08), Công an TP.HCM vừa có hướng dẫn người dân đánh giá mức độ hài lòng và phản ánh, kiến nghị với lực lượng CSGT bằng hình thức quét mã QR Code.

Mã QR code của Phòng CSGT TP.HCM. Ảnh: PC08

Mã QR code của Phòng CSGT TP.HCM. Ảnh: PC08

Theo Phòng PC08, người dân có thể thực hiện đánh giá mức độ hài lòng và gửi phản ánh, kiến nghị thông qua việc quét mã QR được dán tại các bộ phận giải quyết thủ tục hành chính.

Qua đó, Phòng CSGT sẽ có thể theo dõi, đo lường mức độ hài lòng và kịp thời xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân trong công tác tiếp dân, giải quyết vụ việc hành chính.

Để thực hiện việc này, người dân có thể mở camera điện thoại hoặc ứng dụng Zalo để quét mã QR Code. Khi quét xong, màn hình điện thoại sẽ dẫn đến form khai báo thông tin bao gồm: Họ tên, số điện thoại (để được liên hệ giải quyết), địa chỉ, số CMND hoặc CCCD, tên cơ quan/tổ chức, mã số hồ sơ trên phiếu hẹn trả kết quả.

Người dân điền đầy đủ thông tin theo mẫu. Ảnh: HK

Người dân điền đầy đủ thông tin theo mẫu. Ảnh: HK

Sau khi điền đầy đủ thông tin, người dân sẽ chọn vào nút “đánh giá sự hài lòng” hoặc “phản ánh kiến nghị”.

Kế đến, người dân sẽ tiến hành “đánh giá sự hài lòng” hoặc “phản ánh kiến nghị” theo mẫu hiện sẵn.

Người dân thực hiện trả lời 7 câu hỏi để đánh giá sự hài lòng. Ảnh: HK

Người dân thực hiện trả lời 7 câu hỏi để đánh giá sự hài lòng. Ảnh: HK

Trường hợp chọn đánh giá sự hài lòng, người dân sẽ trả lời bảy câu hỏi sau:

- Cơ quan, đơn vị công an có trả kết quả cho ông/bà đúng thời hạn trong giấy hẹn không?

- Cán bộ chiến sĩ hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính của ông/bà như thế nào?

- Ông/bà đi lại bao nhiêu lần trong quá trình nộp hồ sơ thủ tục hành chính?

- Tác phong, thái độ của cán bộ, chiến sĩ trong quá trình giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của ông/bà có chuẩn mực không?

- Tại nơi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan, đơn vị công an có bố trí chỗ ngồi, bàn để viết, nước uống không?

- Thời gian ông/bà chờ đợi đến lượt giải quyết hồ sơ?

- Ý kiến đóng góp khác của ông/bà nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân gửi phản ánh, kiến nghị theo mẫu. Ảnh: HK

Người dân gửi phản ánh, kiến nghị theo mẫu. Ảnh: HK

Còn trường hợp chọn phản ánh, kiến nghị, người dân sẽ nhập thông tin và mã xác nhận để hoàn thành.

Phòng PC08 cho biết những thông tin khảo sát đo lường nêu trên của người dân sẽ được Công an TP giữ bí mật và chỉ dùng để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.

Đừng bỏ lỡ

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

(PLO)- Sau 50 năm mang tên Bác, TP.HCM không chỉ ghi dấu bằng tốc độ đô thị hóa và tăng trưởng kinh tế, mà còn từng bước hoàn thiện hệ thống chăm lo người dân. Từ giáo dục, y tế đến an sinh xã hội, thành phố đang mở rộng các chính sách và mô hình phục vụ, hướng tới nâng cao chất lượng sống và mức độ thụ hưởng của nhân dân.

Đọc thêm

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Hãy giữ mãi chất 'người Pháp Luật'

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Hãy giữ mãi chất 'người Pháp Luật'LENS

(PLO)- Giữa báo Pháp Luật TP.HCM và tôi có sự đồng điệu về tư duy pháp lý - dân sinh. Tờ báo mang tính chất chính trị - pháp lý này là diễn đàn thân thuộc để tôi nêu quan điểm, góc nhìn của mình về lập pháp, giám sát tối cao bằng ngôn từ rất bình dân, gần gũi với đại chúng.

Thành lập Ban Nghiên cứu phát triển TP.HCM

Thành lập Ban Nghiên cứu phát triển TP.HCM

(PLO)- Ban Thường vụ Thành ủy TP.HCM quyết định thành lập Ban Nghiên cứu phát triển. Ông Trần Lưu Quang, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy TP.HCM làm Trưởng Ban.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất nhiều chi phí

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất nhiều chi phí

(PLO)- Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm yêu cầu phải kiên quyết xử lý tình trạng chồng chéo, mâu thuẫn, thủ tục rườm rà và cách hiểu không thống nhất giữa các cơ quan, địa phương. Đặc biệt, không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất quá nhiều thời gian và chi phí để triển khai một dự án hợp pháp.

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

(PLO)- Theo TS.LS Phan Trung Hoài, TS.LS Phan Đăng Thanh, nhà báo Lê Thọ Bình, luật sư Nguyễn Minh Tâm và những người góp sức xây dựng báo Pháp Luật TP.HCM qua nhiều thời kỳ thì các bài viết chính luận, ký sự pháp đình, phân tích pháp lý của báo đã để lại nhiều dấu ấn trong lòng bạn đọc.

Logistics thông minh và FTZ: Dư địa tăng trưởng mới cho TP.HCM

Logistics thông minh và FTZ: Dư địa tăng trưởng mới cho TP.HCM

(PLO)- Việc xây dựng hệ sinh thái logistics thông minh gắn với Khu thương mại tự do và áp dụng cơ chế thử nghiệm chính là những hạ tầng kích hoạt năng suất mới, hứa hẹn kéo giảm chi phí, thu hút FDI chất lượng cao và mở ra dư địa phát triển khổng lồ cho TP.HCM.