Đà Nẵng sẽ không “xóa sổ” trang Facebook Quản lý đô thị

(PLO)- Trang Facebook Quản lý đô thị của TP Đà Nẵng sẽ được giữ lại để tiếp tục tiếp nhận, xử lý phản ánh của người dân một cách nhanh nhất.

Sáng 7-4, Sở TT&TT, Sở Nội vụ TP Đà Nẵng đã tổ chức họp báo thống nhất sử dụng đầu số 1022 làm đường dây nóng chung cho toàn TP Đà Nẵng.

Không làm tốt sẽ "cúi đầu nhận tội"

Theo ông Nguyễn Đăng Trường, Phó Giám đốc Sở TT&TT TP Đà Nẵng, hiện nay TP có gần 200 đầu số điện thoại khác nhau được bố trí làm đường dây nóng của các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp dịch vụ công. Việc có quá nhiều đầu số điện thoại dẫn đến khi có việc cần tổ chức, người dân không biết gọi số nào.

200 đầu số trên không thể nhận được hai cuộc gọi trở lên; không tự động lưu trữ, ghi nhận nội dung gọi đến và trả lời để phục vụ công tác giám sát…. Vì vậy, TP chưa bao giờ thống kê được số lượng thông tin người dân phản ánh đến các số điện thoại đường dây nóng của từng đơn vị này.

Do đó, UBND TP Đà Nẵng phê duyệt đề án thống nhất quản lý và sử dụng đầu số điện thoại đường dây nóng (0511) 1022 do Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng khai thác và vận hành. Như vậy, từ nay TP Đà Nẵng sẽ thống nhất chỉ dùng duy nhất đầu số này để tiếp nhận thông tin của người dân.

Họp báo công bố số điện thoại đường dây nóng của TP Đà Nẵng. Ảnh: LÊ PHI

Đầu số 1022 được kết nối với tổng đài có quy mô 100 bàn giải đáp thông tin, kết nối với các mạng viễn thông 180 kênh thoại và nhận được 90 cuộc gọi một lúc. Bên cạnh đó còn có chức năng ghi âm, thiết bị bảo mật và an toàn thông tin… Tổng đài có 36 nhân viên, bố trí trực tổng đài phục vụ kênh góp ý, phản ánh 25 nhân viên.

Theo ông Trường, khi lập đường dây nóng 1022 thì TP muốn làm tốt hơn, tiếp nhận và xử lý kịp thời phản ánh của người dân. "Nếu gom các đường dây nóng về một mối mà làm không tốt hơn thì sẽ phải cúi đầu nhận tội và tìm cách khắc phục để tốt hơn" - ông nói.

Người dân đến giải quyết các thủ tục tại Trung tâm hành chính TP Đà Nẵng. Ảnh: LÊ PHI

Giữ trang Facebook song song với website gopydanang.gov.vn

Tại cuộc họp báo này, nhiều câu hỏi đã được các PV đặt ra, như “số phận” của trang Facebook Quản lý đô thị TP Đà Nẵng sẽ ra sao? Ngân sách TP đầu tư vào hệ thống này như thế nào? Quy trình xử lý thông tin khi tiếp nhận phản ánh.

TP Đà Nẵng không phủ nhận tiện ích giao tiếp, xử lý, độ tương tác rất nhanh nhạy của trang Facebook Quản lý đô thị của TP. Vì vậy, dù TP lập ra đường dây nóng 1022 và gopydanang.gov.vn thì trang Facebook Quản lý đô thị vẫn tồn tại song song. Trang Facebook này đã có trên 21.000 thành viên.

Trước đó, có thông tin trang Facebook này sẽ bị "đóng cửa" để chuyển sang trang gopydanang.gov.vn. Cư dân mạng cho rằng chuyển sang trang gopydanang.gov.vn sẽ làm hạn chế việc tương tác, quy trình rườm rà, xử lý thông tin chậm. Vì vậy, các thành viên đều kêu gọi TP Đà Nẵng giữ lại trang Facebook.

Được biết trang Facebook Quản lý đô thị thời gian qua được các cơ quan báo chí viết nhiều bài khen ngợi về sự nhanh nhạy và chuyên nghiệp cũng như cách điều hành kịp thời. 

Đừng bỏ lỡ

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

(PLO)- Sau 50 năm mang tên Bác, TP.HCM không chỉ ghi dấu bằng tốc độ đô thị hóa và tăng trưởng kinh tế, mà còn từng bước hoàn thiện hệ thống chăm lo người dân. Từ giáo dục, y tế đến an sinh xã hội, thành phố đang mở rộng các chính sách và mô hình phục vụ, hướng tới nâng cao chất lượng sống và mức độ thụ hưởng của nhân dân.

Đọc thêm

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Hãy giữ mãi chất 'người Pháp Luật'

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Hãy giữ mãi chất 'người Pháp Luật'LENS

(PLO)- Giữa báo Pháp Luật TP.HCM và tôi có sự đồng điệu về tư duy pháp lý - dân sinh. Tờ báo mang tính chất chính trị - pháp lý này là diễn đàn thân thuộc để tôi nêu quan điểm, góc nhìn của mình về lập pháp, giám sát tối cao bằng ngôn từ rất bình dân, gần gũi với đại chúng.

Thành lập Ban Nghiên cứu phát triển TP.HCM

Thành lập Ban Nghiên cứu phát triển TP.HCM

(PLO)- Ban Thường vụ Thành ủy TP.HCM quyết định thành lập Ban Nghiên cứu phát triển. Ông Trần Lưu Quang, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy TP.HCM làm Trưởng Ban.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất nhiều chi phí

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất nhiều chi phí

(PLO)- Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm yêu cầu phải kiên quyết xử lý tình trạng chồng chéo, mâu thuẫn, thủ tục rườm rà và cách hiểu không thống nhất giữa các cơ quan, địa phương. Đặc biệt, không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất quá nhiều thời gian và chi phí để triển khai một dự án hợp pháp.

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

(PLO)- Theo TS.LS Phan Trung Hoài, TS.LS Phan Đăng Thanh, nhà báo Lê Thọ Bình, luật sư Nguyễn Minh Tâm và những người góp sức xây dựng báo Pháp Luật TP.HCM qua nhiều thời kỳ thì các bài viết chính luận, ký sự pháp đình, phân tích pháp lý của báo đã để lại nhiều dấu ấn trong lòng bạn đọc.

Logistics thông minh và FTZ: Dư địa tăng trưởng mới cho TP.HCM

Logistics thông minh và FTZ: Dư địa tăng trưởng mới cho TP.HCM

(PLO)- Việc xây dựng hệ sinh thái logistics thông minh gắn với Khu thương mại tự do và áp dụng cơ chế thử nghiệm chính là những hạ tầng kích hoạt năng suất mới, hứa hẹn kéo giảm chi phí, thu hút FDI chất lượng cao và mở ra dư địa phát triển khổng lồ cho TP.HCM.