Sự đổi mới của ngành Công an TP.HCM không chỉ là yêu cầu nội tại mà còn là một phần không thể thiếu trong chủ trương xây dựng TP.HCM trở thành một đô thị đáng sống, an toàn và hiện đại.
Khi lực lượng công an trở thành biểu tượng của sự tận tâm, chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng phục vụ và bảo vệ người dân, đó cũng là lúc nền hành chính phục vụ của TP được thể hiện một cách trọn vẹn và ý nghĩa nhất. Đây chính là con đường đúng đắn, là chìa khóa để xây dựng một xã hội trật tự, kỷ cương và văn minh.
Sự chuyển mình của ngành Công an TP.HCM thể hiện rõ qua việc thay đổi tư duy từ “quản lý” sang “hỗ trợ”. Công an không chỉ thực thi pháp luật mà còn trở thành lực lượng đồng hành cùng người dân.
Các thủ tục hành chính như cấp đổi giấy tờ, đăng ký cư trú, đăng ký xe đã được số hóa, đơn giản hóa, giúp giảm thiểu thời gian và công sức đi lại. Mô hình công an chính quy về xã, phường là minh chứng rõ nét, góp phần đưa lực lượng công an gần dân hơn, nắm bắt và xử lý kịp thời các vấn đề ngay từ cơ sở.
Công an TP.HCM cũng là lực lượng tiên phong trong chuyển đổi số. Việc triển khai CCCD gắn chip, định danh điện tử VNeID và xây dựng hệ thống dữ liệu số đang góp phần từng bước hình thành nên một hệ thống quản lý hiện đại, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân trong các giao dịch với cơ quan nhà nước.
Đặc biệt, sự hài lòng của người dân luôn được xem là thước đo hiệu quả của mô hình hành chính phục vụ. Các chương trình lắng nghe ý kiến, đối thoại trực tiếp và công khai, minh bạch các thủ tục hành chính đã tạo ra sự tương tác tích cực, củng cố niềm tin và xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa lực lượng công an và nhân dân.
Từ khi không còn tổ chức công an cấp huyện đến khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, lực lượng Công an TP.HCM càng gần dân hơn. Đây không chỉ là sự thay đổi về cơ cấu tổ chức, mà còn là bước chuyển mình quan trọng về tư duy và phương thức hoạt động.
Các đơn vị công an cấp xã giờ không còn phải chờ chỉ đạo từ cấp trung gian, mà có thể trực tiếp nắm bắt tình hình địa bàn và xử lý các vụ việc phát sinh một cách nhanh chóng, kịp thời, sát với thực tiễn.
Khả năng tác chiến của lực lượng công an cơ sở vì thế cũng được nâng cao, quyết định được đưa ra nhanh hơn, linh hoạt hơn và phù hợp hơn với đặc thù từng khu vực. Việc đảm bảo an ninh trật tự tại địa phương từ đó trở nên chủ động và hiệu quả hơn.
Mô hình chính quyền địa phương hai cấp còn là một bước đi mang tính chiến lược, các chiến sĩ được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp không chỉ giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến an ninh trật tự mà còn là cầu nối gần gũi, thường xuyên lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân ngay tại cơ sở. Qua đó, lực lượng công an hiểu rõ hơn những vấn đề thực tiễn đang đặt ra, có giải pháp phù hợp, sát thực, củng cố vững chắc thế trận an ninh nhân dân ngay từ địa bàn dân cư.
Thời gian tới, ngành Công an TP.HCM cần tiếp tục hoàn thiện và ứng dụng mạnh mẽ công nghệ để xây dựng nền hành chính công hiện đại, minh bạch. Công an TP cần chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ thông qua đào tạo kỹ năng mềm, đặc biệt là giao tiếp, ứng xử, nhằm xây dựng hình ảnh người chiến sĩ thân thiện, tận tâm, chuyên nghiệp trong mắt người dân. Bên cạnh đó, cần lấy tiêu chí hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cho các cơ chế khen thưởng, đánh giá để toàn hệ thống chuyển động theo hướng phục vụ tốt hơn.
