Theo phản ánh, một đoàn khách chín người ở Đồng Nai thuê tàu du lịch Hồng Long, biển kiểm soát QN-4266, tham quan vịnh Hạ Long với giá trọn gói 2,6 triệu đồng.
Đến trưa, đoàn có nhu cầu ăn trưa trên tàu theo thực đơn gồm cá song, mực ống, thủy sâm, cơm rau. Khi tàu gần về đến bờ, đoàn phải thanh toán cho bữa ăn với giá hơn 8 triệu đồng.
Hơn thế nữa, phục vụ trên tàu còn có hành vi tráo những loại cá đắt tiền thành cá rẻ tiền phục vụ du khách. Cụ thể, phục vụ đã tráo cá song bằng cá sủ; thủy sâm bằng thưng biển.
Món mực luộc và cá song hấp tàu Hồng Long phục vụ được du khách chụp lại gửi tới cơ quan chức năng.
Đoàn khách này đã phản ánh sự việc lên Ban quản lý vịnh Hạ Long. Ngày 12-12, UBND TP Hạ Long có văn bản xử lý vụ việc.
TP cho rằng thuyền viên tàu Hồng Long QN-4266 đã không có thỏa thuận trước với khách hàng trước khi tính phí chế biến hải sản và sử dụng bia để hấp hải sản; vi phạm quy định tại khoản 5 Điều 26 Quy định tạm thời về quản lý tàu du lịch trên vịnh Hạ Long...
Từ đó, UBND TP Hạ Long đề nghị Cảng vụ Đường thủy nội địa Quảng Ninh từ chối cấp phép rời cảng, bến và đình chỉ hoạt động đối với tàu du lịch Hồng Long QN-4266. Thời gian từ chối cấp phép 30 ngày, kể từ ngày 22-11-2017.
Cạnh đó, "không cho phép ông Vũ Văn Yên, máy trưởng tàu du lịch Hồng Long QN-4266, có tên trong danh bạ thuyền viên, người làm việc trên tàu du lịch hoạt động trên vịnh Hạ Long, vịnh Bái Tử Long; thời gian áp dụng 30 ngày, kể từ ngày 13-12-2017” - văn bản nêu.
