Sữa, bánh kẹo, nước giải khát… bị khiếu nại nhiều

(PL)- Theo thông tin từ Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công Thương) trong quý I, khi nâng cấp tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng (NTD) và đưa vào sử dụng đầu số miễn phí 1800.6838, Cục đã nhận gần 600 cuộc gọi.

Yêu cầu của NTD gồm các tư vấn liên quan đến cách thức tiêu dùng, hỗ trợ giải quyết khiếu nại. Chỉ tính riêng tháng 3 Cục đã tư vấn 494 yêu cầu của NTD (gấp hơn sáu lần so với hai tháng 1 và 2).

Kết quả: 90% vụ việc đã đáp ứng được yêu cầu của NTD, 10% vụ việc còn lại Cục đều có hướng dẫn chi tiết để NTD thực hiện các thủ tục kiện hoặc liên hệ với các cơ quan, tổ chức có liên quan khác.

Nhóm hàng tiêu dùng thường ngày như sữa, bánh kẹo, nước giải khát, đồ gia dụng… là nhóm có nhiều yêu cầu tư vấn và khiếu nại của NTD nhất (chiếm 28% tổng số vụ việc). Tiếp theo là nhómđiện thoại, viễn thông (chiếm 17%). Thiết bị điện tử gia dụng tủ lạnh, tivi… chiếm 11%.

Đặc biệt nhóm hàng hóa về làm đẹp, sức khỏe như thuốc, thực phẩm chức năng, thiết bị chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, dịch vụ tài chính, ngân hàng, bảo hiểm… lượng khiếu nại và yêu cầu tư vấn của NTD tăng đáng kể so với cùng kỳ năm 2014.

Trước tình hình này, Cục Quản lý cạnh tranh xác định thời gian tới cần tập trung vào những nhóm hàng này nhằm phát hiện và có biện pháp ngăn chặn kịp thời các xu hướng mới vi phạm quyền lợi NTD.

TÚ UYÊN

Đừng bỏ lỡ

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

(PLO)- Theo TS.LS Phan Trung Hoài, TS.LS Phan Đăng Thanh, nhà báo Lê Thọ Bình, luật sư Nguyễn Minh Tâm và những người góp sức xây dựng báo Pháp Luật TP.HCM qua nhiều thời kỳ thì các bài viết chính luận, ký sự pháp đình, phân tích pháp lý của báo đã để lại nhiều dấu ấn trong lòng bạn đọc.

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

(PLO)- Sau 50 năm mang tên Bác, TP.HCM không chỉ ghi dấu bằng tốc độ đô thị hóa và tăng trưởng kinh tế, mà còn từng bước hoàn thiện hệ thống chăm lo người dân. Từ giáo dục, y tế đến an sinh xã hội, thành phố đang mở rộng các chính sách và mô hình phục vụ, hướng tới nâng cao chất lượng sống và mức độ thụ hưởng của nhân dân.

Đọc thêm

Cấm xe bán tải vào nội đô: Nút thắt nằm ở đâu ?

Cấm xe bán tải vào nội đô: Nút thắt nằm ở đâu ?

(PLO)- Việc Hà Nội hạn chế xe bán tải vào nội đô theo giờ từ đầu năm 2026 đã gây nhiều tranh cãi. Doanh nghiệp, người dân lúng túng khi tìm nơi kiến nghị. Gốc rễ vấn đề không nằm ở một quyết định đơn lẻ, mà xuất phát từ sự thay đổi trong cách phân công quản lý.