Ngày 19-7, Sở Tài chính TP Đà Nẵng phản hồi công dân sau khi nhận phản ánh về thái độ của cán bộ nghe điện thoại tại Phòng đăng ký kinh doanh.
Theo phản ánh của công dân, vào lúc 11 giờ 30 ngày 24-6, công dân này liên hệ đến Phòng đăng ký kinh doanh - Sở Tài chính TP Đà Nẵng qua điện thoại.
“Nhân viên nghe điện thoại không giải thích rõ ràng cho tôi, thái độ gắt, tắt máy ngang khi chưa giải thích xong. Đề nghị cơ quan chức năng kiểm tra lại tình trạng này”, công dân này phản ánh.
Trong phần phản hồi, Phòng Doanh nghiệp và Đăng ký kinh doanh của Sở Tài chính TP Đà Nẵng cảm ơn những ý kiến phản ánh, góp ý kịp thời, trách nhiệm của người dân, doanh nghiệp liên quan đến việc một số hồ sơ đăng ký kinh doanh qua hệ thống một cửa điện tử bị xử lý chậm trong thời gian qua.
Sở Tài chính TP Đà Nẵng nghiêm túc ghi nhận và chân thành xin lỗi vì sự bất tiện phát sinh do việc giải quyết hồ sơ chậm trễ, ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của các tổ chức, cá nhân.
Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ tình trạng hệ thống công nghệ thông tin quá tải cục bộ trong những ngày cao điểm, đặc biệt là giai đoạn sắp xếp tổ chức bộ máy hành chính theo chủ trương sáp nhập của TP.
Một số quy trình kỹ thuật và điều phối hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận – trả kết quả cũng cần được rà soát và điều chỉnh phù hợp hơn với yêu cầu thực tiễn.
Trên tinh thần cầu thị và trách nhiệm, Sở Tài chính TP Đà Nẵng đã chỉ đạo các phòng chuyên môn, bộ phận một cửa tăng cường nâng cao chất lượng xử lý hồ sơ, đồng thời phối hợp với đơn vị vận hành hạ tầng công nghệ thông tin để tối ưu hệ thống, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ trong thời gian tới.
Đồng thời, Sở Tài chính TP Đà Nẵng đã yêu cầu phòng chuyên môn và bộ phận một cửa chấn chỉnh, nhắc nhở công chức, viên chức có thái độ đúng mực, lịch sự trong giao tiếp, xử lý hồ sơ của công dân, tổ chức.
“Sở mong tiếp tục nhận được sự đồng hành, giám sát và đóng góp ý kiến từ cộng đồng doanh nghiệp và người dân để công tác cải cách hành chính ngày càng đi vào chiều sâu, hiệu quả và thực chất hơn”, Sở Tài chính TP Đà Nẵng cho hay.
Đà Nẵng sẽ tính KPI cho từng cán bộ
(PLO)- Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng Lương Nguyễn Minh Triết cho hay, sắp tới sẽ tính KPI cho từng cán bộ để đánh giá công việc, không đảm bảo thì phân loại, thay thế.
