Ngày 25-7, mạng xã hội đăng tải đoạn thông tin về một công dân phản ánh lãnh đạo và cán bộ UBND phường Văn Miếu (Đống Đa, Hà Nội) gây khó dễ khi cấp giấy chứng tử cho người thân. Theo đó, người chia sẻ vụ việc là chị Vũ Thanh Hoa, công dân phường Văn Miếu.
Phiếu tiếp nhận hồ sơ xin giấy chứng tử tại UBND phường Văn Miếu của gia đình chị Hoa.
Dân tố phường “hạch sách”
Trên Facebook, chị thuật lại: Khoảng 9 giờ sáng 19-7, chị đến UBND phường Văn Miếu xin giấy chứng tử cho cha ruột để kịp làm thủ tục mai táng tại nhà tang lễ lúc 13 giờ ngày 20-7.
Tại đây, cán bộ tên Hiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn chị 14 giờ đến trụ sở UBND phường để lấy giấy chứng tử với lý do “sếp đang đi họp” nên chưa thể cấp ngay.
Đầu giờ chiều, chị Hoa quay lại để lấy giấy nhưng cán bộ Hiếu vẫn nói “sếp chưa về để ký”. Chị Hoa ngồi chờ đến 15 giờ nhưng vẫn chưa nhận được giấy nên về nhà để lo công việc gia đình.
Do nhận được giấy chứng tử muộn, không làm được hợp đồng tang lễ, đám tang của gia đình chị Hoa phải lùi lại một ngày.
Đáng chú ý, theo chị Hoa, quá trình làm việc tại phường, bà Nguyễn Thị Thúy Hà, Phó Chủ tịch phường, có thái độ thiếu chuẩn mực với dân. Chị này cho rằng muốn được giải quyết nhanh các thủ tục hành chính thì phải “lót tay” 200.000 đồng.
Ngay sau khi đăng tải, đoạn thông tin đã được cộng đồng mạng chia sẻ với tốc độ chóng mặt.
Bà Vũ Mai Khanh, Chủ tịch UBND phường Văn Miếu và ông Phạm Thanh Cao, Phó Giám đốc Sở Tư pháp, phó đoàn thanh tra công vụ TP Hà Nội.
Phường phủ nhận
Liên quan đến sự việc, sáng 26-7, bà Vũ Mai Khanh, Chủ tịch UBND phường Văn Miếu, phủ nhận thông tin phải “lót tay” để giải quyết nhanh thủ tục hành chính.
Bà Khanh cho biết riêng mảng chứng tử, UBND phường luôn tạo điều kiện cho người dân. “Vào hôm đó, chị Hà có đi họp cả hai buổi nhưng ngay khi về, hơn 15 giờ, chị đã ký toàn bộ giấy tờ. Thực tế lúc hai công dân ra phòng một cửa thì mọi hồ sơ đã xong hết rồi” - bà Khanh nói.
Chủ tịch phường Văn Miếu nói ngay sau khi sự việc xảy ra đã đề nghị cán bộ mời gia đình đến để gặp trực tiếp và ngay chiều đó, bà đã xin lỗi gia đình về mặt tình cảm.
Theo quy định, phường phân công mảng tư pháp cho một phó chủ tịch phụ trách là bà Hà nhưng không có nghĩa chỉ mình bà Hà được quyền ký giấy chứng tử. Cũng trong hôm qua, lãnh đạo phường cùng bà Hà và cán bộ tên Hiếu đã đến gia đình chị Hoa để chia sẻ cùng tang gia.
“Qua vụ việc này, phường xin rút kinh nghiệm sâu sắc trong việc tiếp dân để làm sao linh hoạt, thỏa đáng, hài lòng nhân dân” - bà Khanh cho hay.
Chủ tịch phường Văn Miếu cũng cho biết sẽ kiến nghị nhà tang lễ kéo dài thời gian làm thủ tục cho người dân hơn, tránh những tình huống tương tự xảy ra.
| Thanh tra công vụ vào cuộc Liên quan đến vụ việc, ông Phạm Thanh Cao, Phó Giám đốc Sở Tư pháp, phó đoàn thanh tra công vụ TP Hà Nội, cho hay một số thành viên của đoàn thanh tra công vụ TP đến phường Văn Miếu làm việc. “Chúng tôi sẽ làm việc với lãnh đạo phường và người dân để có những thông tin khách quan nhất. Khi nào có kết quả, chúng tôi sẽ thông báo đến nhân dân” - ông Cao nói. |
