Phải trả lời cho người khiếu nại trong 10 ngày làm việc

(PLO)- Trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, cơ quan chức năng phải có câu trả lời cho người dân.

Chủ tịch UBND TP.HCM vừa ban hành Quyết định số 875 (có hiệu lực kể từ ngày ký 3-3-2016) công bố thủ tục hành chính thuộc phạm vi chức năng quản lý của Thanh tra TP được chuẩn hóa tại TP.HCM, trong đó có bốn thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của giám đốc Sở tư pháp (cũng như thủ trưởng các sở, ban, ngành khác).

Theo đó, bốn thủ tục này gồm: (1) Thủ tục tiếp công dân và xử lý đơn, (2) thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu, (3) thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai và (4) thủ tục giải quyết tố cáo.

Đáng chú ý là nội dung về thời hạn trả lời đơn khiếu nại, tố cáo cho người dân. Theo đó, trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, cơ quan chức năng phải có câu trả lời cho người dân trực tiếp hoặc bằng văn bản.

Nội dung trả lời cần làm rõ hồ sơ của người dân có được đồng ý thụ lý giải quyết hay không, nêu lý do cụ thể, thông báo khiếu nại, kiến nghị của người dân đang được xử lý như thế nào (chuyển đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải quyết) hoặc hướng dẫn địa điểm đúng để người dân cần gửi đơn tố cáo.

Đối với đơn tố cáo, nếu không thuộc thẩm quyền giải quyết thì trong thời hạn năm ngày làm việc, người có thẩm quyền phải chuyển đơn tố cáo cho cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người tố cáo biết. 

Toàn bộ quá trình thực hiện các thủ tục hành chính trên đều miễn phí đối với người dân.

Xem toàn văn quyết định số 875/QĐ-UBND.

Đừng bỏ lỡ

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

(PLO)- Sau 50 năm mang tên Bác, TP.HCM không chỉ ghi dấu bằng tốc độ đô thị hóa và tăng trưởng kinh tế, mà còn từng bước hoàn thiện hệ thống chăm lo người dân. Từ giáo dục, y tế đến an sinh xã hội, thành phố đang mở rộng các chính sách và mô hình phục vụ, hướng tới nâng cao chất lượng sống và mức độ thụ hưởng của nhân dân.

Đọc thêm

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Hãy giữ mãi chất 'người Pháp Luật'

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Hãy giữ mãi chất 'người Pháp Luật'LENS

(PLO)- Giữa báo Pháp Luật TP.HCM và tôi có sự đồng điệu về tư duy pháp lý - dân sinh. Tờ báo mang tính chất chính trị - pháp lý này là diễn đàn thân thuộc để tôi nêu quan điểm, góc nhìn của mình về lập pháp, giám sát tối cao bằng ngôn từ rất bình dân, gần gũi với đại chúng.

Thành lập Ban Nghiên cứu phát triển TP.HCM

Thành lập Ban Nghiên cứu phát triển TP.HCM

(PLO)- Ban Thường vụ Thành ủy TP.HCM quyết định thành lập Ban Nghiên cứu phát triển. Ông Trần Lưu Quang, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy TP.HCM làm Trưởng Ban.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất nhiều chi phí

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất nhiều chi phí

(PLO)- Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm yêu cầu phải kiên quyết xử lý tình trạng chồng chéo, mâu thuẫn, thủ tục rườm rà và cách hiểu không thống nhất giữa các cơ quan, địa phương. Đặc biệt, không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất quá nhiều thời gian và chi phí để triển khai một dự án hợp pháp.

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

(PLO)- Theo TS.LS Phan Trung Hoài, TS.LS Phan Đăng Thanh, nhà báo Lê Thọ Bình, luật sư Nguyễn Minh Tâm và những người góp sức xây dựng báo Pháp Luật TP.HCM qua nhiều thời kỳ thì các bài viết chính luận, ký sự pháp đình, phân tích pháp lý của báo đã để lại nhiều dấu ấn trong lòng bạn đọc.

Logistics thông minh và FTZ: Dư địa tăng trưởng mới cho TP.HCM

Logistics thông minh và FTZ: Dư địa tăng trưởng mới cho TP.HCM

(PLO)- Việc xây dựng hệ sinh thái logistics thông minh gắn với Khu thương mại tự do và áp dụng cơ chế thử nghiệm chính là những hạ tầng kích hoạt năng suất mới, hứa hẹn kéo giảm chi phí, thu hút FDI chất lượng cao và mở ra dư địa phát triển khổng lồ cho TP.HCM.