‘Nói vui’ với dân, 1 cán bộ ở Đà Nẵng phải xin lỗi

(PLO)- Lý giải chỉ “nói vui” với công dân khi chưa đến giờ làm việc, một cán bộ địa chính tại Đà Nẵng vẫn phải kiểm điểm rút kinh nghiệm và xin lỗi.

Ngày 4-11, lãnh đạo xã Hòa Tiến (huyện Hòa Vang, Đà Nẵng) cho hay vừa có báo cáo gửi UBND huyện về việc phúc đáp thông tin phản ánh của công dân.

Trung tâm hành chính xã Hòa Tiến. Ảnh: Internet

Nội dung phản ánh của công dân NLHN (24 tuổi) thể hiện: Chiều 8-10-2019, tôi có đến UBND xã Hòa Tiến làm thủ tục đăng ký kết hôn. Lúc tôi đến công chức hộ tịch chưa đến thì tôi thấy có một cán bộ đang ngồi tại ô cửa địa chính - xây dựng, tôi có lại hỏi "Chị Tuyến hộ tịch chưa đến à bác?". Đáp lại câu hỏi của tôi, bác này nói "Ủa chứ không thấy hả, chưa thấy ai ngồi thì chưa lên rồi hỏi cái chi".

"Thái độ tiếp công dân gắt gỏng, trong khi đó cán bộ thì đi làm trễ. Tôi không đồng tình với cách tiếp công dân của cán bộ một cửa ở UBND xã Hòa Tiến. Văn hóa công sở của họ ở đâu, đừng nghĩ rằng họ là dân quê thì muốn nói gì nói, muốn làm gì làm" - cô N. viết.

Sau khi tiếp nhận phản ánh và ý kiến chỉ đạo của UBND huyện Hòa Vang, UBND xã Hòa Tiến đã có buổi làm việc để làm rõ vụ việc.

Cụ thể, theo báo cáo của UBND xã Hòa Tiến, lúc 13 giờ 20 ngày 8-10, ông Nguyễn Đức H., công chức địa chính - xây dựng, đã đến bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả làm việc.

Đến 13 giờ 25 cùng ngày có một công dân nữ đến hỏi “Chị Tuyến hộ tịch chưa đến à bác?”. Trong lúc ông H. đang sắp xếp hồ sơ, mặt khác chưa đến giờ làm việc nên có trả lời (thái độ nói vui) với công dân là “chứ không thấy răng còn hỏi” rồi tiếp tục sắp xếp hồ sơ.

“Theo ông H. thì chỉ nói thông thường (tưởng nói cho vui) chứ không có sự gắt gỏng hay có thái độ nào khác. Sau đó công dân này rời đi” - báo cáo nêu.

Về phản ánh cán bộ đi làm trễ, báo cáo cho hay qua xác minh thì từ 13 giờ 30 đến 13 giờ 35 cùng ngày, toàn thể cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả đã có mặt.

Qua phản ánh, UBND xã đã yêu cầu ông H. báo cáo tường trình sự việc và kiểm điểm rút kinh nghiệm về việc phát ngôn giao tiếp với công dân phải thận trọng, nghiêm túc; nhất là khi tiếp nhận, giải quyết hồ sơ công việc. Đồng thời ông H. phải liên hệ với công dân đã phản ánh nói trên để xin lỗi.

Báo cáo của UBND xã Hòa Tiến cũng cho hay thời gian tới sẽ tiếp tục quán triệt trong cán bộ, công chức chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế của UBND, đảm bảo thời gian làm việc đúng theo quy định.

“Kính trọng nhân dân, lấy nhân dân làm đối tượng để phục vụ; lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo đánh giá, xếp loại cuối năm. Thực hiện nghiêm túc văn hóa công sở” - báo cáo nêu.

Đừng bỏ lỡ

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

Tự hào 50 năm Thành phố mang tên Bác - Kỳ 3: TP.HCM kiến tạo hệ sinh thái chăm lo toàn diện cho người dân

(PLO)- Sau 50 năm mang tên Bác, TP.HCM không chỉ ghi dấu bằng tốc độ đô thị hóa và tăng trưởng kinh tế, mà còn từng bước hoàn thiện hệ thống chăm lo người dân. Từ giáo dục, y tế đến an sinh xã hội, thành phố đang mở rộng các chính sách và mô hình phục vụ, hướng tới nâng cao chất lượng sống và mức độ thụ hưởng của nhân dân.

Đọc thêm

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Hãy giữ mãi chất 'người Pháp Luật'

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Hãy giữ mãi chất 'người Pháp Luật'LENS

(PLO)- Giữa báo Pháp Luật TP.HCM và tôi có sự đồng điệu về tư duy pháp lý - dân sinh. Tờ báo mang tính chất chính trị - pháp lý này là diễn đàn thân thuộc để tôi nêu quan điểm, góc nhìn của mình về lập pháp, giám sát tối cao bằng ngôn từ rất bình dân, gần gũi với đại chúng.

Thành lập Ban Nghiên cứu phát triển TP.HCM

Thành lập Ban Nghiên cứu phát triển TP.HCM

(PLO)- Ban Thường vụ Thành ủy TP.HCM quyết định thành lập Ban Nghiên cứu phát triển. Ông Trần Lưu Quang, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy TP.HCM làm Trưởng Ban.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất nhiều chi phí

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất nhiều chi phí

(PLO)- Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm yêu cầu phải kiên quyết xử lý tình trạng chồng chéo, mâu thuẫn, thủ tục rườm rà và cách hiểu không thống nhất giữa các cơ quan, địa phương. Đặc biệt, không để nhà đầu tư phải đi qua quá nhiều cửa, mất quá nhiều thời gian và chi phí để triển khai một dự án hợp pháp.

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

36 năm Pháp Luật TP.HCM: Những ngày đầu giữ lửa

(PLO)- Theo TS.LS Phan Trung Hoài, TS.LS Phan Đăng Thanh, nhà báo Lê Thọ Bình, luật sư Nguyễn Minh Tâm và những người góp sức xây dựng báo Pháp Luật TP.HCM qua nhiều thời kỳ thì các bài viết chính luận, ký sự pháp đình, phân tích pháp lý của báo đã để lại nhiều dấu ấn trong lòng bạn đọc.

Logistics thông minh và FTZ: Dư địa tăng trưởng mới cho TP.HCM

Logistics thông minh và FTZ: Dư địa tăng trưởng mới cho TP.HCM

(PLO)- Việc xây dựng hệ sinh thái logistics thông minh gắn với Khu thương mại tự do và áp dụng cơ chế thử nghiệm chính là những hạ tầng kích hoạt năng suất mới, hứa hẹn kéo giảm chi phí, thu hút FDI chất lượng cao và mở ra dư địa phát triển khổng lồ cho TP.HCM.