Ngày 1-7, ông Trần Xuân Tây, Chủ tịch UBND phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, cho biết Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nha Trang đã hoạt động hết công suất ngay trong ngày đầu chính thức vận hành chính quyền hai cấp.

Hoạt động hết công suất ngay ngày đầu tiên

Có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nha Trang từ sớm, ông Trần Hiền được cán bộ hướng dẫn bốc số thứ tự, ngồi chờ.

Theo ông Hiền, ông đi làm thủ tục đăng ký kinh doanh. Tuy nhiên, khi đến đây mới biết có thể làm các thủ tục cần thiết qua cổng thông tin hành chính quốc gia ngay tại nhà.

"Cán bộ ở trung tâm hướng dẫn nhiệt tình, thái độ rất nhã nhặn. Cảm giác thân thiện, gần gũi trái ngược với những gì tôi lo lắng trước khi đến đây. Tôi rất hài lòng”- ông Hiền bày tỏ.

Tại quầy lấy số thứ tự, ba cán bộ liên tục hỏi những người vừa đến cần làm thủ tục liên quan vấn đề gì. Mọi người đều được tư vấn để không lấy nhầm số thứ tự không phải lĩnh vực mình cần.

“Hiện tại người dân có thể ở nhà làm rất nhiều thủ tục bằng hình thức trực tuyến. Tuy nhiên đa phần chưa nắm cụ thể các bước nên vẫn đến trung tâm phục vụ hành chính công để làm. Ngoài việc tiếp nhận hồ sơ, các cán bộ trung tâm chú trọng công tác hướng dẫn người dân làm thủ tục qua mạng, để vừa tiết kiệm thời gian, lại không vất vả đi lại”- Chủ tịch UBND phường Nha Trang nói.

Theo ông Tây, hiện Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nha Trang chưa đáp ứng hết nhu cầu của người dân dù trung tâm đã rất chủ động bố trí cán bộ, máy móc.

“Chúng tôi bố trí 15 cán bộ ở Trung tâm Phục vụ hành chính công để đảm bảo tiếp nhận, trả kết quả nhưng vẫn không đủ. Nguyên nhân là hồ sơ liên quan đến đất đai tồn đọng từ văn phòng đăng ký đất đai trước thời điểm bỏ cấp huyện”- ông Tây nói.

Trong khi đó, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa, từ 6 giờ 30 ngày 1-7 đã có rất đông người dân đến để làm các thủ tục hành chính.

Người dân được cán bộ nhiệt tình hỗ trợ thực hiện các thủ tục cần thiết. Theo ông Huỳnh Văn Khang (ngụ phường Cam Linh, tỉnh Khánh Hòa), từ sớm ông đã đến lấy số để làm thủ tục hành chính về đất đai.

Dù không sinh sống ở phường Cam Ranh nhưng đến đây vẫn được cán bộ nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn các bước mà ông Khang không thành thạo, các thủ tục được giải quyết rất nhanh chóng.

Theo chị Cao Thị Thanh Thủy, đoàn viên Đoàn thanh niên phường Cam Ranh, từ 6 giờ nhiều cán bộ, chuyên viên đã có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính.

Nhiều người lớn tuổi không thạo bấm số được các chuyên viên hỗ trợ tận tình. Sau đó hướng dẫn họ nhập tên, ai không biết kê khai thì được viết giúp.

Theo ông Trần Xuân Nam, Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Ranh, đến 11 giờ cùng ngày đã có gần 300 người dân đến lấy số đăng ký giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân đăng ký chủ yếu liên quan lĩnh vực đất đai, hộ tịch, đăng ký kinh doanh… Cán bộ của trung tâm liên tục hướng dẫn, hỗ trợ người dân nên các thủ tục được giải quyết nhanh gọn, không phải chờ lâu.

Ông Nam cho biết Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Ranh sẽ kiến nghị UBND phường sửa chữa lại trung tâm theo hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ, trong đó trang bị quầy tiếp nhận, quầy trả kết quả tách riêng, đầu tư thêm màn hình thông báo tiến độ giải quyết thủ tục hành chính để người dân thuận lợi trong thực hiện các thủ tục hành chính của mình.

Trao đổi với PLO, ông Bùi Hoài Nam, Bí thư xã Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa, cho biết ngày làm việc đầu tiên diễn ra suôn sẻ, lượng người đến Trung tâm Phục vụ hành chính công không nhiều.

“Từ ngày 21-6, lãnh đạo xã chỉ đạo các công việc ở Trung tâm Phục vụ hành chính công làm thật chứ không thử nghiệm vận hành. Do vậy tất cả công việc đến nay hoạt động trơn tru, xã chưa nhận bất kỳ phàn nàn nào của người dân khi đến đây làm các thủ tục, hồ sơ”- ông Nam thông tin.

Nhộn nhịp ở nơi có dự án điện hạt nhân

Trong khi đó, không khí ngày làm việc đầu tiên của chính quyền hai cấp tại xã Phước Dinh, tỉnh Khánh Hòa, nơi sẽ thực hiện dự án Nhà máy điện hạt nhân Ninh Thuận 1, rất nhộn nhịp.

Theo ông Trần Ngọc Bình, Chủ tịch UBND xã Phước Dinh, từ 7 giờ, tất cả cán bộ công chức xã đã bắt tay vào làm việc khẩn trương, không để gián đoạn việc giải quyết thủ tục của người dân.

Trụ sở làm việc, máy móc thiết bị, cơ sở vật chất đã được sẵn sàng. Xã Phước Dinh được thành lập sau khi sáp nhập xã Phước Dinh, xã An Hải và thôn Phú Thọ của phường Đông Hải.

Đến thực hiện thủ tục hành, ông Trần Văn Thái (62 tuổi) phấn khởi nói xã Phước Dinh đã trở thành vùng trọng điểm phát triển điện hạt nhân quốc gia.

Ông Thái nói đây là thời cơ để phát triển kinh tế, nâng cao đời sống người dân. Theo ông, dù có bỡ ngỡ khi phải thay đổi địa chỉ làm các thủ tục hành chính khi sắp xếp lại đơn vị hành chính cấp xã nhưng người dân được các cán bộ chu đáo hướng dẫn, thủ tục hành chính nhanh hơn, minh bạch, công khai hơn.

Đi nộp hồ sơ giải quyết thủ tục đất đai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Dinh, chị Nguyễn Thị Nữ nhận xét thái độ phục vụ và cách thức thực hiện thủ tục hành chính đã thay đổi rất nhiều.

Trong vòng chưa đến 5 phút, chị Nữ đã được cán bộ tiếp nhận hướng dẫn đầy đủ thủ tục, nhận giấy tiếp nhận, hẹn trả kết quả. “Tôi thấy có nhiều đổi thay trong phục vụ, có sự thay đổi rất tích cực khi làm thủ tục hành chính. Tôi mong muốn xã mới sẽ có thêm các chương trình hỗ trợ sinh kế, đào tạo nghề, nhất là cho thanh niên”- chị Nữ bày tỏ.