Ngày 18-11, UBND phường Hòa Thuận Đông, quận Hải Châu (Đà Nẵng) cho hay vừa kiểm điểm một cán bộ ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (bộ phận một cửa) của phường vì có hành vi quát nạt công dân.
Trụ sở UBND phường Hòa Thuận Đông. Ảnh: TẤN VIỆT
Trước đó, UBND quận Hải Châu nhận được phản ánh của một công dân về việc một cán bộ có thái độ không chuẩn mực.
Cụ thể, khoảng 15 giờ 30 ngày 7-10, công dân đến bộ phận một cửa phường Hòa Thuận Đông để công chứng giấy tờ. Khi vừa bước vào cửa, chưa kịp trình giấy tờ thì một cán bộ ngồi ô số 5 hỏi: “Làm chi đó?”. Công dân đáp: “Dạ con đến công chứng CMND” thì vị cán bộ này quát nạt, xưng hô không hề có chủ ngữ: “Lấy giấy tờ hồ sơ ra hết đi, ra ngoài kia ngồi soạn hồ sơ ra đi”.
Khi công dân này ra ghế ngồi soạn hồ sơ thì vẫn bị cán bộ đó quát: “Giấy tờ kiểu đó đấy à, đi ra ngoài phôtô lại rồi mang vào đây mới công chứng, giấy tờ kiểu đó ai ký cho”.
“Sau đó, chú vẫn ngồi trong, nói chuyện với người bên cạnh và nói ra ngoài với tôi mà không kèm theo bất kỳ chủ ngữ nào cho đến khi tôi hỏi: “Dạ chú đang nói chuyện với con phải không?” thì chú mới trả lời: “Ờ”" - phản ánh của công dân đến UBND quận Hải Châu.
Không đồng tình với thái độ của cán bộ, người này mang giấy tờ qua trụ sở một phường khác gần đó (cũng thuộc quận Hải Châu) để chứng thực...
Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, lãnh đạo quận Hải Châu đã giao UBND phường Hòa Thuận Đông xác minh, làm rõ nội dung câu chuyện.
UBND phường Hòa Thuận Đông đã rà soát và tổ chức một cuộc họp toàn thể cơ quan để nghe vị cán bộ bị phản ánh báo cáo vụ việc, kiểm điểm và người này hứa sẽ sửa đổi.
Thời gian qua một số phường, xã tại Đà Nẵng bị công dân phản ánh có cán bộ ở bộ phận một cửa tiếp xúc với dân bằng thái độ thiếu lịch sự, có biểu hiện "hành" dân. Sau khi tiếp nhận phản ánh, các địa phương đã xác minh và đưa ra những hình thức xử lý đích đáng đối với cán bộ bị phản ánh.
