Hàng hiệu lên livestream

Hiện có rất nhiều thương hiệu lớn, giá trị cao cũng xuất hiện trên các phiên livestream như máy sấy tóc Dyson, điện thoại Samsung, xe máy SH, xe máy điện VinFast...

Dù vậy, không phải nhãn hàng nào cũng sẵn sàng. Như Apple vừa yêu cầu các đại lý ủy quyền tại Việt Nam không được bán điện thoại iPhone và máy tính MacBook trên các phiên livestream ở TikTok Shop.

Theo một số chuyên gia, lệnh cấm này khá dễ hiểu, bởi việc bán hàng trong livestream phụ thuộc vào các voucher - phiếu giảm giá sâu, tạo nên sự so sánh giá, ảnh hưởng tới các kênh bán trực tiếp từ đại lý Apple.

Tránh "ngáo" quyền lực, tiếp tay cho hàng dỏm

Trở thành người có tầm ảnh hưởng trên mạng rồi bán hàng giúp nhiều người giàu có nhưng không ít người "ngáo" quyền lực, cố tình hạ bệ sản phẩm của một số cửa hàng để mình tăng tương tác, nổi tiếng kèm tai tiếng. Thậm chí, họ có khả năng tiếp tay cho hàng giả, hàng kém chất lượng.

Bà Lê Minh Trang - quản lý cấp cao bộ phận nghiên cứu bán lẻ của Nielsen - cho biết khoảng 50% người được hỏi trả lời rằng quyết định mua hàng bị ảnh hưởng bởi những người bán hàng có tầm ảnh hưởng.

Trong khi đó, đã có nhiều khách bị "sập bẫy" khi mua hàng qua các "ngôi sao". Điển hình là vụ việc N.D. (có gần 3 triệu tài khoản theo dõi) bị tố bán mỹ phẩm giả.

Hãng mỹ phẩm M. phải cảnh báo xuất hiện nhiều thủ đoạn tinh vi bán hàng giả, thậm chí bán qua những người có hàng triệu tài khoản theo dõi trên mạng xã hội. Vì vậy, hãy tỉnh táo và cảnh giác trước những chương trình khuyến mãi rẻ bất ngờ (>70%), những lời mời chào "từ cửa hàng miễn thuế".

Áp lực thị phi

Càng được đẩy lên cao, các "ngôi sao" bán hàng online càng đứng trước sóng gió thị phi.

Mùa Trung thu năm nay cận kề, nhiều khách đang săn lùng bánh từ kênh Quang Linh Vlogs, không ít người thất vọng rời đi. Trước phản ứng lớn, trong một livestream gần đây, Quang Linh chia sẻ dù đã chuẩn bị 11.000 bánh nhưng vẫn không đủ. Bánh làm "thủ công, nên số lượng có hạn thôi".

Trong khi nhiều người mệt mỏi không săn được bánh, một số người khác lại đăng video chê tơi tả về chất lượng sản phẩm. Trong một lần livestream với người hâm mộ, Quang Linh tâm sự: "Trong làm ăn nó thế. Có người này người kia, xâu xé nhau. Có trường hợp người ta sẽ chơi xấu mình".

Khi bước vào "đấu trường" bán hàng online, nhiều "ngôi sao mạng" cũng bị mổ xẻ đời sống cá nhân, độ tương tác.

Trong giới này, Hằng Du Mục (Nguyễn Thị Thái Hằng) đang là cái tên nóng. Cô liên tục lập kỷ lục, bán tổng cộng cả trăm tấn táo đỏ Tân Cương (Trung Quốc), bán cả mỹ phẩm, đồ gia dụng... từ Trung Quốc. Gần đây cô hợp tác bán một số hàng Việt như gạo, sầu riêng, cua Cà Mau...

Cùng những phiên bán hàng với doanh số khủng, nhiều người cũng đăng tải các video bàn tán về đời tư của cô. Chính các thông tin đời tư đã góp phần khiến Hằng Du Mục nổi tiếng hơn.

Theo tìm hiểu, để chuẩn bị cho một phiên livestream quy mô lớn, người bán hàng phải chuẩn bị 1 - 2 tháng, trung bình có từ 10 - 50 nhân sự hỗ trợ, từ làm việc với nhãn hàng, sản xuất video quảng cáo, truyền thông, tạo bối cảnh...

Dù chuẩn bị kỹ, vẫn có các rủi ro như giá hiển thị sai, quá ít mã khuyến mãi so với hứa hẹn, cúp điện...

"Mình đã chuẩn bị hai máy phát, nhưng với thiết bị điện quá lớn, không thể nào gồng gánh được..." - Võ Hà Linh chia sẻ về một sự cố cúp điện trong phiên livestream gần đây. Dù rất cố gắng nhưng có lúc cô không giữ được bình tĩnh, tức giận. Bên cạnh các ủng hộ, có người còn cho rằng đây là chiêu trò.

Trên thực tế, không phải ai cũng chống đỡ tốt trước sóng gió. Ngồi tại khu vực riêng tư, cô gái trẻ H.L.

(TP.HCM) tâm sự đã từng bị trầm cảm nặng, đóng cửa ở lì trong phòng nhiều tháng liền vì không chịu nổi áp lực dư luận. Sau đó cô được người thân giúp đỡ, cô tập trung rèn luyện kiểm soát tình huống khi livestream. Dù nghề này mang đến nhiều tiền, nhưng cô cũng không "bán mạng" như trước.